La Cl@ve dejará de funcionar en España para todos estos ciudadanos: ¿cómo evitarlo?

La Cl@ve es el sistema de identificación electrónica que permite a los ciudadanos españoles acceder a múltiples servicios de la Administración Pública de forma segura y sencilla. 

Sin embargo, recientes informes indican que un número significativo de usuarios podría enfrentar la desactivación de su acceso debido a la desactualización de información clave, como el número de teléfono móvil asociado a su cuenta. 

Esta situación podría afectar la capacidad de los ciudadanos para realizar trámites en línea esenciales, desde la presentación de declaraciones fiscales hasta la solicitud de prestaciones sociales.

¿Quiénes se verán afectados?

Los principales afectados serán aquellos usuarios que, tras haberse registrado en el sistema Cl@ve, han cambiado su número de teléfono móvil y no han actualizado esta información en la plataforma. 

Dado que la autenticación en muchos servicios se realiza mediante el envío de códigos de verificación al número registrado, la falta de actualización impide completar el proceso de identificación. 

Según la Agencia Tributaria, "la modificación del número de teléfono móvil asociado a un usuario en el sistema Cl@ve está especialmente protegida y solo se puede realizar por Internet, accediendo a la sede electrónica de la Agencia Tributaria o desde la aplicación 'Cl@ve PIN' para dispositivos móviles, con DNI-e, certificado electrónico, también por videollamada o a través de la personación en una oficina de Registro Cl@ve".

Además, aquellos usuarios que hayan olvidado su contraseña de Cl@ve Permanente y no tengan acceso al número de teléfono registrado podrían enfrentar dificultades para restablecer su acceso. 

En estos casos, es imprescindible contar con el código de activación proporcionado durante el registro inicial. Si este código se ha extraviado, será necesario obtener uno nuevo, lo que implica repetir el proceso de registro.

Pasos para mantener activo el acceso a Cl@ve

Para evitar la desactivación del acceso a la plataforma Cl@ve, se recomienda a los usuarios seguir los siguientes pasos:

1. Verificar el número de teléfono asociado: acceder a la sede electrónica de la Agencia Tributaria o utilizar la aplicación móvil "Cl@ve PIN" para confirmar que el número de teléfono registrado es el actual. Este proceso requiere autenticación mediante DNI electrónico o certificado digital.

2. Actualizar el número de teléfono si es necesario: en caso de haber cambiado de número, es fundamental actualizar esta información a través de los medios mencionados anteriormente. Dada la protección especial de este dato, la modificación solo puede realizarse por Internet con los métodos de autenticación indicados o acudiendo personalmente a una oficina de registro Cl@ve.

3. Conservar el código de activación: este código es esencial para gestionar la contraseña de Cl@ve Permanente y recuperarla en caso de olvido. Si no se dispone de él, será necesario regenerarlo, lo que puede hacerse en línea si se cuenta con Cl@ve PIN, certificado electrónico o DNI-e, o de forma presencial en una oficina de registro.

¿Cómo actualizar los datos en Cl@ve?

Para aquellos que necesiten actualizar su número de teléfono o correo electrónico en el sistema Cl@ve, el procedimiento es el siguiente:

• Modificación del número de teléfono: este dato está especialmente protegido y su modificación requiere autenticación robusta. Los usuarios pueden realizar el cambio accediendo a la sede electrónica de la Agencia Tributaria con su certificado digital o DNI-e. Alternativamente, pueden utilizar la aplicación móvil "Cl@ve PIN" o acudir personalmente a una oficina de registro Cl@ve.

• Actualización del correo electrónico: aunque este dato no es obligatorio, se recomienda mantenerlo actualizado para recibir notificaciones y comunicaciones importantes. La modificación puede realizarse en línea a través de la sede electrónica de la Agencia Tributaria, utilizando Cl@ve PIN, certificado digital o DNI-e.

Importancia de mantener los datos actualizados

Mantener actualizados los datos personales en el sistema Cl@ve es crucial para garantizar un acceso continuo y seguro a los servicios electrónicos de la Administración Pública. La desactualización puede derivar en la imposibilidad de completar procesos de autenticación, lo que a su vez impide la realización de trámites en línea. 

Además, en caso de olvidar la contraseña o necesitar regenerar el código de activación, contar con la información actualizada agiliza significativamente estos procedimientos.

Para más información sobre cómo gestionar y actualizar tus datos en el sistema Cl@ve, puedes visitar la página oficial de Cl@ve.