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Un reciente mensaje publicado por BBVA Colombia en su cuenta oficial de X (antes Twitter) encendió las alarmas entre sus clientes: una equivocación al momento de hacer una transferencia inmediata podría significar la pérdida total del dinero enviado. La entidad hizo un llamado urgente a verificar con máxima atención los datos antes de ejecutar este tipo de operaciones.
Atención clientes de BBVA: ¿qué dijo el banco sobre las transferencias bancarias?
El BBVA publicó un mensaje claro y contundente: "Si me equivoco de número celular o cédula al hacer una transferencia... ¿la puedo cancelar? Como es una transferencia inmediata, no se puede cancelar".
Esta declaración generó preocupación entre usuarios que desconocían la imposibilidad de reversar este tipo de envíos.
¿Qué son y cómo funcionan las transferencias inmediatas?
Las transferencias inmediatas son una modalidad habilitada por BBVA en Colombia que permite enviar dinero de forma instantánea utilizando como "llave" el número de celular o el número de cédula del destinatario.
Esta función busca facilitar pagos rápidos entre personas, pero también implica ciertos riesgos si no se realiza con la precaución adecuada.
Al ser operaciones que se ejecutan al instante, no se pueden cancelar ni revertir, por lo que un simple error en un número puede enviar el dinero a un destinatario equivocado sin posibilidad de reclamo automático.
BBVA advierte: revisa bien la información antes de transferir
Ante este riesgo, BBVA recomendó a todos sus clientes que verifiquen con cuidado los números de cédula o celular antes de confirmar una transferencia inmediata, ya que una vez hecha, el banco no puede detenerla ni corregirla.
Además, recordaron que la App BBVA permite visualizar el nombre del titular de la llave antes de hacer el envío, una función que puede ayudar a evitar confusiones o errores costosos.
¿Cómo evitar errores en transferencias inmediatas desde la App BBVA?
El banco compartió algunas recomendaciones clave para minimizar el riesgo al utilizar esta función:
- Verifica dos veces los números ingresados antes de transferir.
- Confirma que el nombre del titular de la llave coincida con quien deseas enviar el dinero.
- No hagas transferencias si tienes dudas sobre el número de celular o cédula.
- Registra tus propias llaves (celular o cédula) en la app para recibir dinero de forma segura.
Lamentablemente, si el error se produce y la transferencia se completa, BBVA no tiene la facultad de cancelarla o revertirla automáticamente.
En estos casos, el banco sugiere comunicarse directamente con la persona que recibió el dinero (si es identificable) y tratar de recuperar la suma de manera voluntaria.
En caso de fraude o si el destinatario se niega a devolver los fondos, la única opción es iniciar un proceso legal con las autoridades competentes.