Bancolombia rechaza estas tarjetas de crédito y débito: por qué no puedes usarlas y cómo solucionarlo

Cuando una tarjeta de crédito o débito Bancolombiano es aceptada, puede generar molestias a quienes dependen de sus pagos diarios, es por ello que se deben conocer los pasos a seguir para resolver el inconveniente de forma eficaz.

Muchas veces, el rechazo de una tarjeta se debe a situaciones que pueden ser corregidas rápidamente, lo que permite a los usuarios continuar con sus transacciones sin mayores complicaciones.

En este sentido, es fundamental conocer las herramientas y recursos que Bancolombia ofrece para que sus usuarios puedan gestionar estos inconvenientes de manera ágil y evitar que afecten su actividad diaria.

Cuáles son las tarjetas de crédito y débito que Bancolombia no acepta

Según Bancolombia, estas son las tarjetas de crédito o débito que no se aceptan en comercios y en la entidad bancaria:

• Chip dañado o no funcional: Si el chip de la tarjeta no es reconocido en datáfonos o cajeros electrónicos, es probable que esté defectuoso.
• Tarjeta vencida: Las tarjetas caducadas no son aceptadas para transacciones.
• Clave principal bloqueada: Si la clave principal de la tarjeta presenta restricciones, no es posible utilizarla.
• Saldo insuficiente: Si la cuenta asociada a la tarjeta no tiene saldo disponible, la transacción será rechazada.
• Compra que excede el tope permitido: Si la transacción supera el límite establecido para compras, la tarjeta no será aceptada.
• Establecimientos que no la reciben: Algunos comercios pueden no aceptar ciertas tarjetas.

Qué hago si mi tarjeta de débito o crédito no es aceptada

Si la tarjeta de crédito o débito no es aceptada por el banco o por algunos sitios, Bancolombia recomienda:

• Verifique el estado de su tarjeta: Revise si está vencida, si el chip está dañado o si la Clave Principal está bloqueada.
• Consulte el saldo o límite de crédito: Asegúrese de que su cuenta tenga saldo disponible o que no haya excedido el límite de crédito.
• Contacte a la Sucursal Telefónica de Bancolombia: Si no puede identificar el problema, comuníquese con la Sucursal Telefónica para recibir asistencia personalizada.
• Visite una Sucursal Física: Si el inconveniente persiste, diríjase a una Sucursal Física de Bancolombia para obtener ayuda adicional o solicitar una nueva tarjeta.

Fin del dólar: qué billetes rechazará Bancolombia

A partir de marzo, los clientes de Bancolombia que intenten depositar o cambiar billetes que presenten los siguientes problemas deberán esperar que su solicitud sea rechazada:

• Billetes rotos: Aquellos que presenten rasgaduras visibles, sin importar su tamaño.
• Billetes mutilados: si faltan partes importantes del billete que dificultan su identificación o autenticidad.
• Billetes despintados: aquellos que han perdido su color original debido a mal manejo o exposición a condiciones extremas.
• Billetes lavados: que hayan sido sometidos a un lavado en una máquina o proceso similar, lo que deteriora su textura y apariencia.