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María Elena Blondin, senior manager de Recursos Humanos de Western Union - Pago fácil, participó del evento que organizaron El Cronista y la revista Apertura la semana pasada. Allí, la ejecutiva comentó: "Tanto para la sociedad en general, como para una empresa, el hecho de tener la mirada puesta sobre la diversidad es fundamental".
En este sentido, explicó que el foco principal debe estar en "cuánto nos enriquece la diversidad, cuánto nos amplia y nos brinda oportunidades de crecimiento. Brinda la posibilidad de tener una perspectiva más amplia, diferente, de poder ser inclusivo en esa diversidad y generar bases que permitan a quienes integran la compañía sentir que pertenecen a algún lugar para dar su mejor versión".
Así, indicó que la compañía, a nivel mundial, "considera que, poniendo el foco en una mirada diversa, nos enriquecemos, nos da la posibilidad de aprender, de crecer. Es, incluso, una fuente para adaptarnos al cambio y, sobre todo, cuanto más diversos somos, mejor preparados estamos para entender las necesidades de nuestros clientes".
A nivel global, Western Union tiene 9000 empleados que provienen de 118 países distintos y hablan 51 idiomas.
"Esta es la base para poder, de alguna manera, empatizar mejor, entender y captar las necesidades de los clientes. A su vez, nos permite generar las mejores soluciones para sus necesidades cambiantes en el mundo de servicios financieros", expuso Blondin.
Pilares de la diversidad
La ejecutiva recordó que la compañía inició en este camino por dos pilares base: "Uno de ellos fue la diversidad y, el otro, el de la inclusión. Ya hace unos años evolucionamos y agregamos otros dos pilares: el de la equidad y el de la pertenencia".
"Descubrimos y potenciamos las diferencias que existen entre nosotros, pero también las utilizamos como espejo de nuestros clientes. Creemos que a nuestros clientes no los define una nacionalidad o una ubicación geográfica donde reside en el momento. Lo que los define es su herencia cultural, sus valores, su historia y necesidades que se les presentan a las que les queremos dar solución. Lo mismo sucede puertas adentro en la compañía", expuso.
Entonces, enumeró: "Somos diversos en la mirada, la equidad tiene que ver con ofrecer a todos igualdad de oportunidades, independientemente de donde estén ubicados; en el caso de la inclusión, es hacerle un lugar a la diversidad puertas adentro de la compañía. Por último, la pertenencia es el que tiene que ver con convertir a Western Union - Pago fácil en la Argentina en el mejor lugar para trabajar".
