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Los afiliados al ISSSTE que reciben pensión ahora pueden consultar y descargar su estado de cuenta sin salir de casa, gracias a una herramienta digital que facilita el acceso a esta información. A través de la plataforma AforeWeb, los usuarios pueden ingresar desde su computadora o celular y obtener el documento de manera sencilla.
Esta herramienta es parte del esfuerzo de Pensionissste por modernizar sus servicios y hacer más eficiente la atención a los jubilados, sin necesidad de que acudan presencialmente a una oficina.
¿Qué necesitas para usar AforeWeb?
Para acceder a este servicio, el pensionado debe contar con una CURP y tener una cuenta activa en el portal AforeWeb. El registro es gratuito y se puede realizar directamente desde la página web.
Una vez registrado, se puede consultar y descargar el estado de cuenta del cuatrimestre anterior, un documento que detalla los movimientos registrados en la cuenta de retiro. Por ley, las Afores están obligadas a emitirlo tres veces al año: en enero, mayo y septiembre.
Dos formas para descargar el estado de cuenta
El acceso al documento puede hacerse de dos formas:
Desde el menú "Mi cuenta": Selecciona "Solicitud de documentos", luego "Estado de cuenta" y haz clic en "Enviar".
Desde el portal comercial de Pensionissste: Entra al apartado "Tu cuenta", selecciona "Estado de cuenta" e ingresa tu usuario y contraseña. Si aún no tienes cuenta, puedes registrarte en ese mismo sitio.
En ambos casos, el documento puede descargarse en formato PDF, listo para imprimirse o guardarse.
¿Tienes dudas? Hay varios canales de ayuda
Si se presenta alguna complicación, el sitio cuenta con un chat de ayuda en la sección "Contáctanos". Además, Pensionissste ofrece varios canales de atención:
Centro de Atención Telefónica:
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Lunes a viernes, de 08:00 a 20:00 h
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Sábados, de 08:00 a 16:00 h
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CDMX: 55 5062 0555
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Resto del país: 800 400 1000 y 800 400 2000
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Atención por correo electrónico:
WhatsApp:
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55 5062 0555
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Atención presencial:
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En los Centros de Atención al Público, de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 h
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Presencia digital y más recursos para el retiro
Pensionissste también mantiene una presencia activa en redes sociales, lo que amplía las opciones de contacto y acceso a información:
X (Twitter): @PENSIONISSSTE_
Facebook: PENSIONISSSTE
Instagram: @aforepensionissste
TikTok: @aforepensionissste
YouTube: AFORE PENSIONISSSTE
LinkedIn: PENSIONISSSTE
Además, cuenta con un podcast en Spotify llamado "¿Y mi dinero?", donde se explican temas sobre ahorro y fondos para el retiro de forma sencilla.
