Cada vez más aseguradoras hacen propio los servicios de asistencias de terceros para vender más o mejorar la experiencia con clientes. Zurich, por ejemplo, lanzó un servicio que nuclea todas las ventajas de la asistencia con un nombre propio. Se trata de Zurihelp, un centro de atención que funciona las 24 horas. En el caso de Hogar, funciona desde 2011 un servicio Premium, por el que pagando un monto extra es posible contar con cobertura en caso de emergencias de plomería, electricidad, gas, destapaciones y cerrajería entre otros. En Hogar, para el que contamos con asistencia Premium, el 20% de nuestra cartera cuenta con este tipo de cobertura, explica Leticia Galarza, gerente de Property & Non Auto de Zurich.
Por otra parte, la póliza de Protección en Vía Pública, con el mismo servicio, incluye el traslado del asegurado a la comisaría más cercana.
Es value for money, el costo para las aseguradoras es bajo y la percepción de valor, muy alto, considera Alejandro Caballero, gerente General de Europ Assistance.