La última semana de noviembre comenzó con dificultades para Bancolombia, ya que, este lunes varios de sus usuarios experimentaron fallos en la plataforma móvil.
Desde la mañana, clientes del banco reportaron en redes sociales que la aplicación presenta problemas, lo que les impide realizar sus movimientos financieros habituales.
Esto generó inconvenientes especialmente para aquellos que dependen de los servicios digitalespara gestionar sus cuentas.
Bancolombia: ¿Qué pasó con su aplicación?
En las últimas horas, los comentarios en redes sociales se multiplicaron. Muchos usuarios se quejaron de que no pueden acceder a sus saldos, realizar transferencias ni consultar el estado de sus cuentas.
Algunos incluso mencionaron que el servicio no muestra sus saldos o, en el caso de clientes corporativos, reportaron la caída de la aplicación para negocios, lo que impide que puedan gestionar sus fondos de manera efectiva.
"Lunes temprano: ¿Mi dinero de la empresa dónde está? No aparece en la sucursal de negocios"; "La app no está mostrando saldos", fueron algunos de los mensajes publicados por los usuarios en plataformas como X (anteriormente conocida como Twitter).
¿Qué pasa con la plataforma de Bancolombia?
Cuando los usuarios intentan acceder a la aplicación de Bancolombia, muchos se encuentran con el temido código de error 500, junto con un mensaje que indica: "En este momento el sistema no está disponible. Estamos trabajando para brindarte una solución".
Este tipo de errores no es nuevo, ya que algunos clientes han señalado que, en ocasiones anteriores, la plataforma de Bancolombia experimentó caídas similares, afectando la confianza de los usuarios en el servicio digital del banco.
A pesar de los numerosos reportes, hasta el momento de esta publicación, Bancolombia no ha emitido una declaración oficial detallando las causas de la caída. Sin embargo, el banco ha respondido a varios de los usuarios afectados a través de la red social X, solicitando que envíen capturas de pantalla del error para poder revisar el caso.