En esta noticia
- Dónde está ubicada la sede de X-Cargo en Bogotá
- Horarios de atención al público y contacto con X-Cargo
- ¿Se puede retirar un pedido de SHEIN en la sede de X-Cargo?
- Cuánto tarda la entrega desde la bodega de Bogotá
- Cómo rastrear un pedido de SHEIN con X-Cargo
- Recomendaciones para recibir un pedido de SHEIN con X-Cargo
La llegada de pedidos internacionales a Colombia, especialmente de tiendas como SHEIN, ha experimentado un crecimiento sostenido en los últimos años. En este contexto, X-Cargo se ha consolidado como uno de los operadores logísticos más utilizados para el despacho y entrega de productos en ciudades como Bogotá, lo que ha generado diversas inquietudes respecto al seguimiento de paquetes y las condiciones de retiro.
En la localidad de Barrios Unidos, donde se encuentra una de las sedes principales de esta empresa, se concentran múltiples consultas sobre los tiempos de entrega y la posibilidad de retirar las compras de forma presencial.
Frente a esto, X-Cargo aclara ciertos puntos clave que permiten comprender cómo se gestionan los envíos y qué deben tener en cuenta quienes compran en plataformas internacionales.
Dónde está ubicada la sede de X-Cargo en Bogotá
X-Cargo cuenta con una oficina en la ciudad de Bogotá, ubicada en el barrio Santa Sofía, dentro de la localidad de Barrios Unidos. La dirección exacta es Carrera 28B N. 78- 77 Bogotá- Santa Sofia.
Este punto suele aparecer en el seguimiento de los paquetes, lo que lleva a muchos usuarios a preguntarse si pueden acercarse personalmente a retirar sus compras.
Horarios de atención al público y contacto con X-Cargo
Según el sitio oficial de X-Cargo, los horarios de atención de la sede de Bogotá son los siguientes:
- Lunes a jueves: de 8:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:00
- Viernes: de 8:00 a 13:00 y de 14:00 a 16:00
- Sábados: de 8:00 a 11:00
Para realizar consultas, X-Cargo dispone del número de WhatsApp +57 316 1987694 y del correo electrónico servicioalcliente@x-cargo.co.
¿Se puede retirar un pedido de SHEIN en la sede de X-Cargo?
No. Aunque la dirección de la sede de Bogotá aparece como punto de tránsito, X-Cargo no permite el retiro de paquetes en persona ya que así lo aclara expresamente en su sección de preguntas frecuentes explicando que no se ofrece atención directa para entrega de paquetes en sus instalaciones.
En este sentido, todos los productos deben ser enviados al domicilio que el cliente haya registrado en el momento de la compra para garantizar la trazabilidad de los envíos y evitar congestiones logísticas.
Cuánto tarda la entrega desde la bodega de Bogotá
Una vez que el pedido llega a la bodega de X-Cargo en Bogotá, la entrega a domicilio puede demorar entre 10 y 13 días hábiles, de acuerdo con los tiempos estimados por la empresa.
Cabe destacar que el tiempo puede variar dependiendo del volumen de pedidos, la ubicación del destinatario y otros factores logísticos.
Cómo rastrear un pedido de SHEIN con X-Cargo
Para conocer el estado de un pedido de SHEIN gestionado por X-Cargo, se debe ingresar al sitio web x-cargo.co y dirigirse a la sección de rastreo. Allí es necesario colocar el número de guía proporcionado por la tienda al momento del despacho.
Asimismo, la plataforma mostrará información detallada sobre el estado del envío: si está en tránsito, en aduana, retenido por inspección o listo para entrega.
Recomendaciones para recibir un pedido de SHEIN con X-Cargo
Para recibir el pedido los usuarios podrían:
- Verificar que la dirección de entrega ingresada en SHEIN esté completa y actualizada.
- No intentar retirar el paquete en persona, ya que X-Cargo no permite esa modalidad.
- Utilizar los canales oficiales de contacto en caso de demoras superiores a 13 días hábiles.
- Consultar regularmente el rastreo en el sitio web para conocer el estado del envío.
Para más información X-Cargo cuenta con canales de contacto.