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Desde noviembre de 2024, los residentes deTexas, Florida y California enfrentan nuevas reglas al realizar trámites en las oficinas del Seguro Social. La SSA (Administración del Seguro Social) ha implementado algunos cambios para los beneficiarios del Seguro Social en Estados Unidos.
Estas medidas buscan reducir tiempos de espera y mejorar el servicio, pero también ha generado desafíos para adultos mayores o personas sin acceso a internet. Cuáles son los motivos detrás de estos cambios y cómo los beneficiarios pueden adaptarse rápidamente.
Seguro Social en Estados Unidos: modificaciones vigentes
La SSA presentó cambios, ahora exige que los usuarios programen una cita previa para ser atendidos. Introdujo esta política con el objetivo de mejorar el flujo de atención en sus oficinas. Antes de esta modificación, los usuarios podían acudir sin previo aviso, lo que resultaba en largas filas y esperas prolongadas.
Con la implementación de citas previas, se pretende optimizar recursos y asegurar que cada persona sea atendida en horarios previamente acordados. Esta medida también busca aliviar la carga de trabajo en las oficinas y reducir el estrés tanto de los empleados como de los usuarios.
Cómo programar una cita en el Seguro Social
Para agendar una cita presencial, los beneficiarios pueden comunicarse al número 1-800-772-1213, disponible de lunes a viernes, de 8 am. a 7 pm. La línea cuenta con asistencia en español seleccionando la opción número siete en el menú.
- La cita es obligatoria para trámites en oficinas del Seguro Social.
- Se recomienda llamar en horarios menos concurridos para evitar largas esperas.
- Algunos trámites pueden realizarse en línea, evitando la necesidad de acudir presencialmente.
Opciones en línea para trámites del Seguro Social
Si bien las citas son necesarias para ciertos trámites de los beneficiarios, el portal en línea del Seguro Social ofrece alternativas que permiten realizar algunas acciones desde cualquier lugar, como ser:
- Solicitar beneficios de jubilación.
- Inscribirse en Medicare.
- Aplicar para beneficios por incapacidad.
Trámites que requieren atención presencial en la SSA
A pesar de las opciones digitales, algunos trámites solo pueden realizarse en persona, como:
- Solicitudes del Programa SSI (Ayuda Suplementaria) para personas mayores de 65 años o con discapacidades severas.
- Beneficios de sobrevivientes, los cuales tienen un plazo limitado para ser solicitados tras el fallecimiento de un beneficiario.
La medida ha sido especialmente difícil para adultos mayores, personas con discapacidades y quienes carecen de acceso a tecnología. Estos grupos enfrentan retos adicionales para programar citas o completar trámites esenciales.