Fuente: Shutterstock
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Actualmente, las instituciones financieras están adoptando nuevos modelos de atención al cliente para responder tanto a las demandas cambiantes de los usuarios, como a la transformación digital del sector, que avanza a pasos agigantados.
En este sentido, los principales bancosdel país anunciaron que modificarán sus días de atención y romperán con el esquema tradicional de lunes a viernes. Checa todos los detalles a continuación.
Atención usuarios: estos bancos cambiarán sus días de atención
BBVA e Inbursa, dos de las entidades bancarias más importantes de México, anunciaron que modificarán sus horarios de atención de ahora en adelante: en lugar de limitar sus servicios de lunes a viernes, comenzarán a operar los sábados.
La medida surgió, principalmente, con el objetivo de facilitar el acceso a gestiones a aquellas personas que no pueden acudir al banco entre semana: al ampliar la atención a los días sábado, se mejorará la experiencia del cliente, facilitando la realización detrámitesen horarios más accesibles.
¿Cómo quedarán los horarios con las modificaciones?
Para Inbursa, el horario de atención será de09:00 a 15:00horas en las sucursales ubicadas dentro de tiendas Sanborns, como las de Centro Insurgentes, San Antonio, Parque Delta, Reforma 222 y Buenavista Forum.
BBVA, por su parte, brindará atención a sus clientes los sábados de 09:00 a 14:30 horas en más de unadocena de sucursales, incluyendo las ubicadas en World Trade Center, Gran Sur, San Jerónimo, Parque Delta, Plaza Universidad y Toreo.
Pese a esto, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) recordó a los usuarios que las instituciones financieras continuarán respetando los días feriados oficiales, por lo que no habrá atención en sucursales físicas durante esas fechas.
Qué días permanecerán cerrados los bancos en lo que queda del 2025
Las sucursales bancarias permanecerán cerradas en las siguientes fechas establecidas por la CNBV:
16 de septiembre.
2 de noviembre.
20 de noviembre.
12 de diciembre.
25 de diciembre.
