Impuestos

Alerta del Banco de España sobre los recibos domiciliados del agua y la luz

El Banco de España ha avisado qué deben tener cuenta los clientes a la hora de abonar las facturas a través del banco.

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La domiciliación bancaria de recibos como el de la luz o el agua es una de las prácticas más comunes hoy en día. Aunque, puede pasar que haya que devolver algún recibo sobre el que existe una orden de domiciliación en vigor.

El pago del recibo llega directamente a través del banco mediante un cargo en la cuenta de la persona que debe pagar el recibo, cobrando la parte de dinero correspondiente directamente, sin necesidad de hacer ninguna transacción.

Por este motivo, el Banco de España ha avisado que deben tener cuenta los clientes a la hora de abonar las facturas a través del banco. El comunicado contempla el derecho de los usuarios a "ordenar la devolución de los recibos o adeudos domiciliados que la entidad tiene que atender".

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Fuente: Archivo. 

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¿Cuánto es el plazo de devolución de los recibos?

El tiempo de devolución para la devolución de los recibos se puede dar entre las ocho semanas, en el caso de que el cargo estuviese previamente autorizado, o los trece meses, si no lo estaba.

En ese sentido, el Banco de España resalta que esta devolución de los recibos puede ocasionar "consecuencias" que podrían ocasionar "algunos problemas posteriores".

Uno de los motivos de la devolución de factura puede ocurrir porque es un recibo enviado por error o bien porque necesitamos liquidez urgente.

"Si no explicitamos la causa, corremos el riesgo de que la empresa suministradora crea que anulamos el servicio", aseguraron desde la entidad.

¿Qué pasa con los casos particulares?

Por otro lado, hay casos particulares que como recibos emitidos por la Seguridad Social o por la Agencia Tributaria en los que "la devolución puede generar recargos y pérdidas de subvenciones o bonificaciones no solo del recibo devuelto, sino por los siguientes que se dejaron de emitir".

Sin embargo, estos problemas pueden evitarse "si se asigna la clave específica de devolución correcta". Para eso, la institución en la que estén domiciliados dichos recibos tendrá que asesorar correctamente al cliente, "ajustándose a las buenas prácticas bancarias".

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