El marketing digital cuenta con un amplio abanico de soluciones tecnológicas para las empresas. Entre ellas, el Email Marketing, una estrategia que consiste en el envío masivo de correos electrónicos promocionales o de fidelización, con el objetivo de incrementar las ventas y mejorar la imagen de marca. El Email Marketing es considerado un excelente medio para llegar a los consumidores de una manera menos invasiva. Además, cuenta con una alta tasa de efectividad, así lo menciona emBlue, empresa especialista en Marketing Automation, que a través de sus 15 años en el mercado, ha gestionado campañas de Email Marketing exitosas para sus clientes. Para que una marca efectúe una acción de mailing debe contar con una plataforma eficaz para su envío: un proveedor de correo electrónico. También conocidos como ESP (por sus siglas en inglés) son plataformas que proporcionan el envío automatizado de emails como parte de una estrategia de marketing digital. Los proveedores de Email Marketing poseen una estructura técnica para la gestión de envíos de correos electrónicos. Funcionan en la nube y son el intermediario entre tu servidor de emails y la bandeja de entrada de tus clientes.Esta herramienta te acompañará a corto y largo plazo, por lo cual, es importante considerar elegir la mejor plataforma. Si una empresa busca destacar entre su competencia, debe elegir una plataforma de Email Marketing que se adecue a sus necesidades y objetivos. Por ello, es importante analizar las ventajas con las que debe contar un adecuado proveedor de correos electrónicos. Dado que la mayoría ofrece los mismos servicios, el diferencial lo marcará las necesidades de cada compañía. 1. Debe permitir automatizar tareas Una de las grandes ventajas del Email Marketing es la automatización. Esta herramienta reduce tiempo y dinero, enviando correos electrónicos de manera sistematizada y rápida. Así los suscriptores reciben los emails en el momento indicado y, sobre todo, con contenido personalizado, basado en su comportamiento con la marca o preferencias. El Marketing Automation permitirá el envió rápido y fácil de correos electrónicos a nuevos suscriptores, saludos de cumpleaños, emails transaccionales, etc. Recuerda que tu proveedor de Email Marketing debe contar con esta opción. 2. Atención personalizada 24/7 todo el año Un problema que habitualmente sucede es que los proveedores de correos electrónicos no cuentan con un servicio al cliente adecuado. Para elegir la mejor plataforma de Email Marketing, se debe contar con la seguridad de que brinden una atención personalizada todos los días del año, las 24 horas del día. Además, el soporte debe estar en tu idioma, como lo señala emBlue, que cuenta con especialistas en soporte, que ayudan a las empresas en cada paso que den. Desde el proceso de migración, integraciones, así como con capacitaciones. Y lo mejor de todo, es que se trata de un equipo de expertos, ya no tendrás más conversaciones con bots. 3. Contar con editor de plantillas El proveedor de Email Marketing debe ser un aliado para el éxito de tu estrategia. Para ello, debe contar con un amplio banco de plantillas predeterminadas de newsletters, promocionales, etc. Esta plataforma debe tener un editor Drag & Drop, conocidos como "arrastrar y soltar", que permitirá editar rápidamente templates de emails, ahorrando tiempo y dinero. 4. Fácil integración con otras plataformas Un punto importante a evaluar de un proveedor de Email Marketing es que sea compatible con otras plataformas o herramientas que una marca utiliza en su estrategia de marketing digital. Por ejemplo, emBlue se integra con diversos CMRs para recopilar y manejar toda la información de los contactos desde un solo lugar. Así, una empresa podrá hacer integraciones con apps y sistemas de forma nativa para compartir información entre plataformas. 5. Análisis y métricas detalladas El marketing digital tiene como ventaja que es medible. Es decir, podemos saber con exactitud los resultados de una acción online. Con el Email Marketing tenemos la posibilidad de revisar nuestro plan a través de un monitoreo de resultados. El proveedor de Email Marketing elegido debe contar con un amplio abanico de ítems que se puedan analizar. Las métricas mínimas que el proveedor debe tener son las tasas de apertura, de clics, de conversión, de cancelaciones, etc. Si una marca busca implementar una acción de Email Marketing, debe tomar en cuenta los puntos descritos en el artículo para encontrar al mejor proveedor para su estrategia. La plataforma debe contar con herramientas tecnológicas que permitan conocer las características de los clientes y qué es lo que buscan. Por ejemplo, emBlue cuenta con Pixel Tracking, una herramienta que trackea los datos de la actividad de los usuario en un sitio web, descubriendo cuáles son sus gustos, preferencias, compras recientes, etc., brindando información de interés para la creación de emails personalizados y eficaces. El Email Marketing llega al receptor de forma amable y afectiva, siendo un canal de comunicación que no solo aumenta las ventas, también fideliza clientes. Contar con una buena plataforma de envíos puede marcar el éxito o fracaso de una estrategia digital.