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Santander se suma a la ola de cierres bancarios en Estados Unidos. La entidad financiera de origen español anunció que cerrará 18 sucursales en todo el país entre el 31 de julio y el 21 de agosto de 2025, en el marco de una reorganización estratégica enfocada en la digitalización y la atención remota.
El anuncio fue presentado ante la Oficina del Contralor de la Moneda (OCC) a principios de mayo, y forma parte de un plan para modernizar la estructura operativa de la institución en línea con las nuevas demandas del consumidor.
¿Qué pasará con las cuentas de los clientes Santander?
Los clientes que operaban en las sucursales que van a cerrar no perderán acceso a sus cuentas. Según comunicó oficialmente el banco, todos los servicios seguirán funcionando con normalidad a través de:
La app móvil Santander US
La banca en línea desde computadoras o tablets
Los cajeros automáticos de la red
La atención al cliente telefónica y por chat digital
Además, los usuarios serán notificados con anticipación sobre el cierre de su sucursal, y se les indicará cuál es el punto de atención más cercano o cómo migrar sus operaciones a la modalidad digital.
¿Qué sucursales de Santander cerrarán en Estados Unidos?
El banco cerrará 18 oficinas físicas, distribuidas en seis estados:
Massachusetts: 6 sucursales
Nueva Jersey: 4 sucursales
Pensilvania: 4 sucursales
Nueva York: 2 sucursales
Nuevo Hampshire: 1 sucursal
Rhode Island: 1 sucursal
Este recorte representa el 4,5% de la red nacional de Santander en EE.UU.
¿Por qué Santander está cerrando sucursales?
La decisión está impulsada por un cambio estratégico hacia la banca digital. El banco señaló que cada vez más clientes prefieren realizar operaciones desde sus teléfonos o computadoras, como transferencias, pagos de facturas y gestión de cuentas.
"Seguimos invirtiendo en nuestras capacidades digitales para servir mejor a nuestros clientes y satisfacer sus necesidades cambiantes", indicó un portavoz del banco a Banking Dive.
Esta tendencia no es exclusiva de Santander: la mayoría de losbancos en EE.UU.están reduciendo su infraestructura física mientras aumentan sus plataformas digitales.
¿Qué deben hacer los clientes de Santander afectados?
Si eres cliente de Santander en alguna de las zonas mencionadas, te recomendamos:
Consultar si tu sucursal figura en la lista de cierre
Actualizar tu app y habilitar el acceso digital
Contactar con atención al cliente para conocer opciones de transición
Aprovechar los servicios online y nuevos formatos híbridos que ofrece el banco