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La protección de los derechos de los consumidores es un tema crucial en el ámbito comercial. Recientemente, el director de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante, realizó un anuncio significativo sobre las comisiones ilegales que algunos comercios aplican a los clientes por el uso de tarjetas de pago.
De hecho, la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, el 28 de abril en Palacio Nacional, Escalante instó a los consumidores a denunciar estas prácticas irregulares. Aclaró que la legislación vigente establece que cualquier cargo adicional por el uso de tarjetas debe ser asumido por el comercio, no por el cliente.
Alerta consumidores: los comercios que cobran ilegalmente de más y qué debes hacer en esos casos
El funcionario subrayó la importancia de que los consumidores conozcan sus derechos. En caso de que un restaurante, por ejemplo, cobre una propina de manera directa o no proporcione un recibo, los afectados deben comunicarse con la Profeco para recibir asistencia.
Para combatir estas irregularidades, se han puesto en marcha acciones de supervisión y suspensión. La Profeco se compromete a apoyar a quienes enfrenten estas situaciones. Esta información fue compartida por El Universal.
Es importante destacar que, según datos de la Profeco, en el último año se han recibido más de 5,000 quejas relacionadas con cobros indebidos por el uso de tarjetas de pago, lo que resalta la necesidad de una mayor vigilancia y educación al consumidor.
