Tras la polémica con Travel Rock, otra agencia de viajes de egresados suma cientos de denuncias y es acusada de estafa

Tras la polémica de los últimos días con Travel Rock, otra agencia de viajes de egresados es acusada de estafa y suma cientos de denuncias judiciales por parte de padres que contrataron el servicio.Argumentan que London Travel les vendió los paquetes, pero 'desapareció', por lo que no saben si sus hijos de primaria y secundaria podrán viajar.

Los reclamos se intensificaron el fin de semana en distintas provincias. En Río Negro, hay afectadas familias de once primarias y secundarias de diferentes municipios. La firma será investigada por elMinisterio Público Fiscal de Rocaen el marco de una causa por "presunta estafa", según informó el medio local Río Negro.

Los padres denuncian que son víctimasporque la compañía de turismo estudiantil se esfumó, no contesta los mensajes, abandonó su local en el centro de la ciudad y desapareció sin aviso. Todo comenzó cuando un coordinador de viajes que les comercializó los paquetes les envió una nota comunicando su renuncia a la empresa.

Algunos pagaron varias cuotas del contrato, con un desembolso promedio de $ 90.000 por alumno para viajes a realizarse en noviembre. En viajes pautados para 2024 y 2025, los valores ascienden a $ 650.000. Y si se agrega el pasaje aéreo, hay que sumarle unos $ 100.000. A otros, ya les habían cancelado las reservas, previo al suceso. A eso se sumó que el hotel elegido para la estadía negó una vinculación con la agencia.

London Travel tiene antecedentes penales. Uno de los primeros fallos en Río Negro, de San Antonio Oeste, hace poco más de un año, condenó el 5 de julio de 2022 a la firma con razón social Bienes G y G S.A. a abonarle a una usuaria damnificada $ 50.000 en un plazo de 10 días desde su notificación. Lo resolvió el juez de paz subrogante, Federico Garriga Lacaze. En el Juzgado Civil N° 3 de Roca, ya hay un expediente abierto contra esta empresa, del 17 de agosto de 2021. Dos años más tarde, el caso aún no tiene sentencia.

A clientes de la localidad bonaerense de Olavarría, les ofrecieron cambiar el viaje a Bariloche que sacaron con PreViaje a Córdoba y sin reintegro del 50%. "La empresa no daría el reintegro de la mitad del valor porque hay una actualización del sistema", indicaron algunos padres. El año pasado, la agencia ya había sido imputada por la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores por dejar a 20 chicos sin viaje.

Travel Rock suma denuncias

Travel Rock está en la mira también en varias provincias. En La Rioja, estudiantes de varias escuelas aseguran que debieron cambiar sus planesyviajar a Bariloche en colectivo, cuando la agencia prometía que había sacado un charter y que iba a llevarlos en un vuelo directo.

En otros distritos, como Formosa, también saltó a la luz el tema, con 160 alumnos perjudicados, respectivamente.Chicos de distintos colegios tenían que salir rumbo a Bariloche. Sin embargo, el vuelo se suspendió. La empresa les explicó a los padres que se trató de una "reprogramación" y no de una "cancelación".

Según la versión de los padres, se les informó que el vuelo saldría de Resistencia hacia Bariloche, pero anteriormente les habían dicho que despegaría directamente desde Formosa con Andes Líneas Aéreas, aerolínea que volvió a volar luego de interrumpir sus servicios antes de la pandemia. Travel Rock cambió el itinerario alegando que el aeropuerto de Formosa no estaba apto para un avión de tal magnitud.

En Misiones, 180 estudiantes se quedaron sin vuelo de vuelta y sin una fecha confirmada para su regreso. Por eso, padres de los afectados denunciaron falta de atención así como deficiencias en la calidad de los servicios brindados. También hubo inconvenientes en Río Negro, Chaco y La Pampa.

El Cronista intentó comunicarse con Travel Rock, pero no consiguió respuesta. Según pudo constatar con fuentes vinculadas al Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación, la semana pasada se llevó adelante una reunión con la Dirección de Agencias, donde autoridades de la empresa se mostraron predispuestos a dialogar y aclararon que están intentando solucionar los problemas con el servicio de varios contingentes.

A su vez, en ese encuentro, la empresa destacó que incumplimientos de años anteriores ya fueronsubsanados en línea con lo previsto en la Ley Nacional Nº 18.829, que regula la actividad de los agentes de viajes, así como las normas nacionales 25.599 y 26.208, y la Resolución Nº 23/14 referida a turismo estudiantil.

Entre las compensaciones que la compañía asegura haber dado, se encuentran vuelos de Andes, Aerolíneas Argentinas, Flybondi, American Jet y Lade para personas que viajen directo a Bariloche; además de contrataciones con nuevos hoteles y devoluciones de diferencia de dinero en los casos en los que se cambió el traslado de avión a micro por problemas climáticos.

Recientemente, Neuquén emitió un comunicado sobre turismo estudiantil en el marco del Programa de Fiscalización y Habilitación Turística de la provincia. Indicó que todos los viajes de egresados, estudios o excursiones que organicen instituciones educativas públicas o privadas con destino dentro o fuera del país deberán ser contratados a través de una agencia de viajes debidamente registrada y habilitada por la cartera a cargo del ministro Matías Lammens. En ese sentido, se reforzó la importancia de ofrecer datos de contacto.