La nueva edición del Ranking de Proveedores de Information Technology llega con nuevos liderazgos en Hardware y Telecomunicaciones y un nuevo rubro, Movilidad, que revela quiénes son los preferidos por los CIOs en tablets y smartphones, uno de los segmentos más movidos del mercado tecnológico.También aparecen jugadores que escalan posiciones de manera sorpresiva en algunas de las categorías de análisis en las que los usuarios tienen la posibilidad de ponderar a sus proveedores.

Este año, nuevamente, se superó la participación en este relevamiento, que, con respecto a 2010, pasó de 167 a 181 respuestas de responsables de IT de compañías locales. La consigna fue la misma de otras ediciones: conocer la valoración que los usuarios corporativos hacen de sus proveedores IT en diversos rubros y categorías.

Entre los primeros, la evaluación se dividió entre Hardware, Software, Telecomunicaciones, Networking, Consultoría y Movilidad. Entre las categorías de análisis, se mantuvieron las de otros años, de manera de poder facilitar la comparación. Así, los responsables de IT pudieron valorar el desempeño de sus proveedores de tecnología en cuanto a Precio, Soporte, Calidad y Oferta de Producto, Innovación y Estrategia.

Nuevamente, la categoría Soporte apareció como la prioridad de los responsables de IT a la hora de seleccionar a un proveedor tecnológico.

La sorpresa

En el rubro Hardware, el año pasado el primer puesto fue compartido entre Dell y Hewlett-Packard (HP), pero esta última fue la que quedó como única líder, tras un nuevo relevamiento, con un 22% de las preferencias. El segundo puesto, en esta edición, le correspondió a IBM, relegando así a Dell a un tercer lugar.

En Software, el reinado de Microsoft entre las preferencias de los CIOs no parece afrontar mayores desafíos. Al igual que en la pasada edición, la firma de Redmond lidera el rubro con 26% (dos puntos más que en 2010), seguida nuevamente por SAP, pero este con la mitad de los votos obtenidos por la primera: 13%. Resulta sorpresivo -aunque no tanto si se tiene en cuenta el auge de la virtualización- el tercer lugar al que llegó VMWare, por sobre empresas de la talla de Oracle e IBM.

Un rubro con un comportamiento particular que se repite año tras año es el de Consultoría, donde la dispersión de los votos parece ser la regla general. En el ranking pasado el primer puesto resultó compartido entre dos grandes como IBM y Microsoft, pero esta vez los votos se inclinaron por esta última. Le siguieron SAP y Accenture entre las preferencias.

Un fuerte cambio en la opinión de los CIOs se manifestó en el rubro Telecomunicaciones. Allí donde durante dos años encabezó las preferencias la mexicana Claro (que, en 2010, unificó bajo ese paraguas a la marca Telmex), en esta oportunidad, es la española Telefónica la que se alza en el primer lugar, con 19% de los votos, un punto porcentual más que Claro. Más lejos, le siguen Telecom y Global Crossing, que, tras ser adquirida, tomó el nombre de su compradora, Level 3 Communications.

El flamante rubro Movilidad tuvo a un claro ganador: Apple. La empresa, que no es un proveedor identificado con el mundo corporativo, no tiene representación directa local y que enfrenta restricciones en la importación, fue votada por el 42% de los CIOs. Más lejos le siguieron Research In Motion (RIM), Samsung y Motorola, respectivamente.

Esta nueva edición del Ranking de Proveedores, Information Technology presenta también un análisis en profundidad a partir de los resultados en detalle. Además, la opinión de clientes y proveedores sobre los resultados de este año y la comparación con ediciones pasadas.