Un leve descenso en la dificultad para reclutar especialistas, suba del presupuesto de IT y mayoría de proyectos de implementación de sistemas de gestión son algunas de las conclusiones de la décima edición de la Encuesta de Tecnología en las Empresas de Information Technology. Crece el uso de smartphones, telefonía IP y redes sociales. Operaciones, el área más demandante de tecnología en las empresas.

En esta nueva edición del relevamiento anual que realiza la revista, 124 CIOs y responsables de Sistemas de empresas locales respondieron a un extenso cuestionario en el que se les pidió que detallaran, en forma anónima, la tecnología que usan, la evolución de su inversión en el área, la estrategia de IT, sus principales proyectos y la forma en que afrontan la problemática de los recursos humanos, entre otros aspectos.

En términos de presupuesto, la proporción de que quienes lo aumentaron para este año fue idéntica a la de 2011: 74%. Claro que esa suba con respecto al año anterior, en la mitad de quienes respondieron, es menor al 25%. En cambio, subió la inversión en telecomunicaciones.

En cuanto al reparto del gasto de IT, los salarios siguen a la cabeza del presupuesto, aunque en leve descenso. En relevancia, le siguen hardware, consultoría y software.

En cuanto a las dificultades para reclutar especialistas, si bien el problema sigue presente, en 2012, la tendencia parece haberse desacelerado, ya que bajó de un 59,6%, en 2011, a 57,3%. Entre las capacidades más requeridas en los empleados del área IT, SAP y .Net encabezan el ránking de los conocimientos más demandados.Hardware, software y movilidadMientras que la arquitectura x86 sigue siendo la más utilizada por las empresas en el segmento de servidores (92,8%), aquellos con sistema operativo Unix están presentes en sólo el 49% de las organizaciones. En software, la categoría Sistema Operativo ve despegarse cada vez más a Windows de sus competidores. Este año, su presencia en las áreas de Sistemas asciende a 69,4%, seguido por Unix con 14,5%.

Una nueva categoría recibe su estreno en la edición 2012 de la Encuesta. Se trata de Movilidad, que, en función de la relevancia que cobró el segmento, es analizado por separado. La utilización de smartphones, que en el mercado argentino está en un rango que va del 30 y al 40%, en el segmento corporativo presenta un uso más intensivo. En tanto, el reemplazo de PCs por tablets no parece ser una prioridad todavía, ya que apenas el 11,3% lo tiene planeado.Telcos y estrategiaEn telecomunicaciones, se destaca el continuo crecimiento de los enlaces MPLS (72,6%) y de las redes inalámbricas (Wireless LAN), que alcanzan el 76,6%.

En comunicaciones móviles, nuevamente Movistar aparece como el más elegido por los CIOs (46%) y el uso de telefonía IP sigue en continuo ascenso: del 45,1% de 2010, saltó al 51%, en 2011, y este año llega al 67%. En este segmento, Cisco resulta el proveedor más elegido.

De acuerdo a las respuesta de los CIOs, la intención de tercerizar tareas del área de IT descendió con respecto al año pasado: mientras que, en 2011, el 34% planeaba aumentar el outsourcing, este año, sólo lo hará el 21%. Los recursos humanos siguen siendo el aspecto clave del área de la IT para la operación de la empresa, por encima de aspectos como el software o la consultoría.

La encuesta sirve además para comprobar el crecimiento de ciertas herramientas en la vida corporativa contra el retraso de otras. Es el caso de las redes sociales, cuya utilización viene creciendo de manera sostenida: del 14,6%, en 2010, y el 21%, en 2011, promete llegar este año al 29%. En cambio, sólo un 17,7% de los encuestados dijo haber implementado alguna estrategia de cloud computing.