El contexto de cambios acelerados en el ámbito tecnológico y un panorama renovado por la irrupción de la inteligencia artificial (IA) hace que las empresas incrementen sus esfuerzos para optimizar y proteger sus operaciones.

Tanto es así, que para 2025, el 64% de las compañías latinoamericanas piensa aumentar su presupuesto de IT: el 34% lo hará en un 10% o más, mientras que el 30%, entre 1% y 10%.

Por otra parte, un 19% mantendrá el presupuesto de 2024 y solo un 7% reducirá la inversión destinada a sistemas de información.

Los datos surgen del del informe "IT Market Review 2024-2025" desarrollado por la consultora MagmaComms junto a CIO Investigación durante el mes de septiembre y que contó con la participación de 100 líderes de áreas tecnológicas de organizaciones de Argentina, Chile, Perú, Colombia, México, Paraguay, Uruguay, Caribe y Centroamérica.

"Nuestro equipo identificó un faltante informativo importante respecto del vínculo existente entre los tomadores de decisión de los proyectos de TI y sus proveedores en la región. Decidimos encarar esta iniciativa para obtener los datos que permitan pensar en la gestión de los proyectos de cara a 2025", señaló Fernando Guevara, CEO de MagmaComms.

"América Latina muestra un escenario sumamente heterogéneo pero en materia de tecnologías de la información permite hallar regularidades y tendencias al momento de entender el vínculo de los CIO y CTO con sus ecosistemas de trabajo", afirmó Cecilia Mosto, directora de CIO Investigación.

Qué valoran los CIOs

El estudio destaca que el 90% de las organizaciones considera como "muy importante" la calidad a la hora de contratar productos o servicios vinculados a proyectos de IT. Luego, se ponderan soporte (78%), estrategia (47%) y delivery/implementación (45%). El informe subraya que el precio, que podría tener un peso mayor en las decisiones en contextos de contracción económica, queda en esta ocasión en el quinto lugar.

"Identificamos que el nivel de madurez de las organizaciones al momento de considerar los proyectos los lleva a no correr riesgos en materia de contratación de proveedores o, si lo hacen, es con tecnologías que buscan su punto de equilibrio entre los resultados reales y las promesas de los futurólogos", detallaron los analistas.

Qué impulsa las inversiones

La inteligencia artificial es uno de los principales catalizadores para el desarrollo de proyectos de innovación. Según indica el estudio, el 15% de las empresas está iniciando alguna implementación, el 29% trabaja en proyectos piloto, y el 16% evalúa su implementación. En tanto, un 29% ya la utiliza de manera concreta, pero apenas el 11% desde hace un año o más.

En tanto, la ciberseguridad es la principal preocupación de los ejecutivos. En este sentido, los analistas revelaron: "Los usuarios finales tienen la capacidad de incorporar muchas herramientas gratuitas y con niveles de seguridad que no necesariamente responden a los parámetros de las organizaciones y los CIO trabajan sobre este movimiento de forma constante y reactiva, mientras continúan con la agenda de innovación de sus negocios".

Un aspecto desafiante sobre el que puntualiza el informe es el de la adopción de las herramientas por parte de los usuarios y las resistencias ante el avance vertiginoso de la innovación. En ese sentido, las organizaciones se muestran propensas a contratar empresas expertas en gestión del cambio.

Por otra parte, entre los frenos que se detectan, la disponibilidad de recursos humanos con habilidades digitales es un punto crítico. "La escasez de talento continúa siendo un desafío relevante para las empresas en América Latina: la demora en los plazos para la resolución en la incorporación de personal se puede extender hasta 90 días, o incluso más, en más de la mitad de los casos", señaló el relevamiento.