Oscar Salatino es desde julio de 2003 el nuevo gerente comercial de Dufour y cuenta que "desde que adquirimos la marca empezamos a trabajar con el tema de franquicias, pero queríamos tener primero una gama de locales propios que sirvan de guía para ellas". Y así lo hicieron, con 11 locales propios "prevemos abrir para septiembre 3 o 4 franquicias", indica Salatino. El dato más interesante es que no cobran fee de ingreso porque "preferimos que se invierta ese dinero en el negocio, sólo nos fijamos en que se adapten las medidas del local a nuestra idea porque cuanto más grande sea más ropa le debemos proveer", explica. Los locales pueden ser alquilados o propios, pero deben tener como mínimo una superficie de 60 metros cuadrados y un máximo de 200, seleccionando una zona con una densidad poblacional de aproximadamente 35.000 habitantes. Por supuesto que en la elección del lugar es importante no superponerse en el mismo radio de otro local Dufour, pero salvo este detalle, el franquiciado "tiene total libertad para elegir tanto la propiedad como la zona". Es por esta libertad que la inversión dependerá del local que elijan. "Si es una casa vieja o es alquilado no significará un alto costo, además puede elegir que nosotros nos encarguemos de la imagen de las vidrieras o hacerlo por su cuenta, respetando los colores de la marca", relata. Capacitación: "No hace falta que el franquiciado ya tenga experiencia previa en comercios porque nosotros capacitamos a los encargados del local, entrenamos a los vendedores en cuanto a la atención al cliente y al propio dueño de la franquicia sobre la misión de nuestro negocio", aclara Salatino. Una vez inaugurado el local, un gerente de Dufour los visitará periódicamente para enseñarles el funcionamiento de la empresa, así como las tendencias, la moda y los criterios de selección de las colecciones Dufour. Recursos Humanos: "Nosotros hacemos una segunda selección de los empleados que entrevista el franquiciado y elegimos a los que mejor se adecuan a la visión y necesidades de la empresa", dice. La provisión de insumos: El primer módulo de mercadería lo arma un equipo de Dufour y luego se entrega de acuerdo al stock vendido. Promedio de empleados por local: dependerá de la superficie del local pero, en general, variará entre uno y tres vendedores. J.H.