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En un intento por reforzar el control sobre el equipaje que se embarca en cabina, la aerolínea Ryanair confirmó este lunes que evalúa incrementar la comisión que entrega a sus empleados por detectar bolsos o maletas que superan las dimensiones permitidas. El anuncio lo hizo su consejero delegado, Michael O'Leary, en una entrevista con la cadena pública irlandesa RTE.
Esta política de incentivos salió a la luz a raíz de una investigación publicada por The Sunday Times, que obligó a la empresa a admitir por primera vez que ya paga 1,50 euros a cada trabajador por cada infracción detectada. Esta suma se suma a la nómina mensual y puede alcanzar un máximo de 80 euros mensuales por empleado.
"Una de las cosas que más irrita a nuestros pasajeros es la gente que se presenta con una mochila afirmando que cabe en el medidor. Si no cabe, no la suben", afirmó O'Leary, que además reconoció que la empresa enfrenta "dificultades" por la cantidad de equipaje que los viajeros llevan a bordo.
Dimensiones del equipaje y multas por exceso
De acuerdo con las condiciones vigentes de Ryanair, cada pasajero puede embarcar sin costo una pieza pequeña de equipaje de mano, como un bolso o una funda de portátil, que no supere los 40x20x25 centímetros.
Además, quienes necesiten llevar más equipaje pueden abonar una tarifa adicional para despachar en bodega o subir al avión maletas de hasta 10 o 20 kilogramos. Sin embargo, si un pasajero llega a la puerta de embarque con un bulto que excede esas condiciones, puede enfrentar una multa de 75 euros.
"Nuestros pasajeros pagarán por el exceso de equipaje, pero más del 99,9 % lo cumplen", explicó el directivo. Y añadió: "La pequeña minoría que no cumple, pagará las tasas, y con gusto incentivaremos a nuestro personal con una parte de esas tasas por exceso de equipaje, que creemos que disminuirán en el próximo año o dos".
¿Una medida eficaz o una estrategia de presión?
Aunque la bonificación busca reforzar el cumplimiento de la normativa, algunos analistas advierten que podría generar tensiones entre el personal y los pasajeros, sobre todo en casos en los que el criterio para considerar "irregular" un equipaje resulte subjetivo.
De momento, Ryanair no ha confirmado cuándo podría aplicarse el aumento en la comisión, pero la medida ya genera debate entre usuarios frecuentes y defensores de los derechos del consumidor.
Con información de EFE.