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Mercado Pago, la billetera virtual Argentina con más de 50 millones de usuarios, podrá aplicar sanciones estrictas contra quienes adquieran productos o servicios prohibidos a través de su plataforma.
Estas medidas incluyen la suspensión total de la cuenta, incluso sin previo aviso. La decisión busca reforzar la seguridad, prevenir fraudes y garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en las operaciones digitales.
¿Cuáles son las compras prohibidas en Mercado Pago que pueden generar suspensión?
Según los términos y condiciones oficiales, la adquisición de los siguientes bienes y servicios está totalmente prohibida:
- Estupefacientes y sustancias prohibidas, así como accesorios y contenidos que promuevan su consumo.
- Contenido vinculado a pedofilia, prostitución o temáticas relacionadas.
- Productos que infrinjan derechos de propiedad intelectual e industrial (marcas falsificadas, piratería, etc.).
- Flora, fauna y derivados ilegales, incluyendo animales en peligro de extinción, taxidermia y medicamentos veterinarios prohibidos.
- Decodificadores ilegales de televisión por cable, satélite o antena.
- Artículos que fomenten violencia, discriminación o actividades ilícitas.
- Huesos, órganos, tejidos humanos y servicios de vientre subrogado.
- Cualquier producto o servicio que viole leyes nacionales o normas bancarias internacionales.
¿Cuáles son las sanciones por incumplir las políticas?
Si Mercado Pago detecta, sospecha o confirma que un usuario incumplió estas normas, podrá aplicar una o varias de las siguientes medidas:
- Rechazo o cancelación de pagos.
- Bloqueo temporal de la cuenta.
- Restricción de funciones disponibles.
- Suspensión definitiva del usuario, sin posibilidad de crear otra cuenta.
En todos los casos, el titular será el único responsable por los daños ocasionados a la plataforma o a terceros.
¿Cómo apelar la suspensión de una cuenta?
Si una cuenta fue suspendida y se quiere presentar un reclamo, se deberán seguir estos pasos:
- Verificar el motivo: revisar el correo electrónico registrado o intentar ingresar a la cuenta para ver el mensaje de suspensión.
- Contactar a Mercado Pago: ingresar a la sección "Ayuda" en el sitio o la app oficial.
- Enviar la documentación solicitada de forma completa y clara.
- Esperar la resolución del caso. Durante este tiempo, no se debe una nueva cuenta, ya que podría agravar la sanción.