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Miles de familias colombianas verán reflejadas devoluciones económicas en sus facturas de gas domiciliario.
La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) confirmó que, tras detectar cobros irregulares, dos de las empresas más grandes del sector deberán compensar a sus usuarios por tarifas injustificadamente elevadas.
¿Qué hacer si te cobraron de más en la factura de gas en Colombia?
La alerta fue emitida luego de que la Superintendencia identificara un patrón de sobrecostos en las tarifas cobradas por Vanti y Alcanos, dos de las principales distribuidoras de gas natural en el país. Estas compañías trasladaron a los usuarios costos por supuestas importaciones de gas, a pesar de tener contratos activos con proveedores nacionales.
Las investigaciones concluyeron que las alzas no estaban respaldadas técnicamente ni legalmente, lo que implica una violación directa al régimen tarifario vigente. Por ello, Superservicios ordenó a ambas empresas iniciar procesos de reintegro automático a sus clientes.
¿Cuáles son las empresas que devolverán dinero por cobros irregulares en el gas?
Las principales implicadas son Vanti y Alcanos, responsables de una parte importante de la distribución de gas en Colombia. Según el ente regulador, ambas compañías reportaron una falsa escasez de gas local como justificación para aumentar sus precios.
Vanti opera principalmente en Bogotá, Cundinamarca, Santander y Boyacá. Mientras que Alcanos presta servicio en regiones como Tolima, Huila, Caquetá, Cauca, Nariño, Caldas, Antioquia y parte del Eje Cafetero.
La resolución emitida obliga a devolver el dinero cobrado de más desde enero de este año, lo cual representa un alivio significativo para miles de usuarios afectados.
¿Cómo saber si recibirás la devolución por cobro excesivo de gas?
Si estás afiliado a alguna de estas dos empresas, no es necesario realizar trámites adicionales. La compensación será aplicada de forma automática en la próxima factura, bajo un ítem identificado como "ajuste por reintegro" o similar.
El proceso ya fue confirmado por Alcanos, que inició el reembolso el 16 de junio. Se espera que Vanti haga lo propio próximamente. Entre los departamentos beneficiados se encuentran:
- Antioquia
- Boyacá
- Caldas
- Caquetá
- Cauca
- Cundinamarca
- Huila
- Nariño
- Tolima
¿Qué hacer si no ves el reintegro en tu factura de gas?
Si en las próximas semanas no aparece reflejado el ajuste automático, los usuarios podrán radicar una petición o reclamo ante Superservicios. El trámite se puede hacer:
- A través de la web oficial www.superservicios.gov.co
- Por la línea gratuita nacional 01 8000 910 305
- En las oficinas regionales de la Superintendencia
También es recomendable guardar copias de las facturas anteriores para tener evidencia clara del cobro excesivo.