En esta noticia
Para muchas personas en Colombia, la sola posibilidad de que su cuenta bancaria sea cerrada provoca preocupación e impotencia. Estas cuentas no solo resguardan sus ahorros, sino que también son el medio por el cual perciben su salario, envían remesas y pagan servicios.
El bloqueo de cuentas en bancos como BBVA puede ocurrir según lo previsto en el reglamento interno de la entidad. Una de las principales razones es no mantener actualizados los datos personales o no atender oportunamente a los requerimientos de las autoridades.
Esta medida está avalada por regulaciones relacionadas con la prevención del lavado de activos y la financiación del terrorismo (SARLAFT), que exigen a los bancos a disponer de información actualizada de sus clientes. A continuación, se enumeran las acciones necesarias para prevenir inconvenientes durante septiembre.
Los bancos pueden clausurar cuentas bancarias por este motivo
La Superintendencia Financiera de Colombia ha informado que el incumplimiento en la actualización de datos autoriza a los bancos para cerrar productos financieros, como cuentas de ahorro, cuentas corrientes, tarjetas de crédito y créditos rotativos, según lo citó el sitio web Infolaft. Esto se debe a que mantener los datos actualizada es una responsabilidad del cliente.
En un caso concreto, un banco cerró productos financieros de un usuario por no actualizar su información, a pesar de haberle otorgado un plazo de tres días para hacerlo. La entidad actuó conforme a su manual interno, aunque la Superintendencia recordó que debe respetarse el plazo acordado para evitar errores en la comunicación.
Además, entidades como BBVA advierten explícitamente que la falta de actualización de información puede derivar en el bloqueo de la cuenta. Los bancos operan bajo estrictas normas de seguridad que exigen la presentación de documentos para verificar la identidad y los ingresos de los usuarios.
"Si el titular no presenta la documentación solicitada por la entidad, el banco puede proceder al bloqueo de la cuenta", se señala en sus portales oficiales.
¿Es posible recuperar el acceso a una cuenta clausurada?
De acuerdo con El Tiempo, en la mayoría de los casos sí se puede restaurar el acceso a la cuenta cuando un banco la bloquea o la suspende por falta de actualización de información.
"El cliente afectado tendrá que ir a su entidad que procederá a solucionar el problema. El banco digitalizará toda la documentaciónrequerida y una vez realizado el proceso el dinero se ingresará en una nueva cuenta bancaria distinta a la bloqueada", citan.
Mientras se resuelve el bloqueo, el cliente no podrá efectuar ninguno de sus movimientos habituales, lo que hace que esta situación sea especialmente complicada:
- No podrá retirar ni depositar dinero.
- Tampoco podrá realizar ni recibir transferencias, incluyendo el cobro de la nómina o la pensión.
- No podrá saldar los recibos domiciliarios.
- Su tarjeta permanecerá inhabilitada y no podrá utilizarla para compras.
- No podrá vincular la cuenta bloqueada a otros productos bancarios, como hipotecas o créditos.
