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Costco, uno de los supermercados mayoristas más populares de Estados Unidos, se prepara para un cambio radical en su modelo de atención al cliente. Con más de cuatro décadas de historia y presencia internacional, la compañía anunció una serie de actualizaciones tecnológicas y comerciales que impactarán a millones de consumidores en todo el país.
¿Qué cambiará en los supermercados Costco?
En una estrategia orientada a modernizar la experiencia de compra, Costcoimplementará nuevos sistemas de pago y actualizará su aplicación móvil. El objetivo es facilitar la navegación, mejorar la información sobre disponibilidad y precios, y dar mayor flexibilidad a los clientes a la hora de pagar.
Uno de los cambios más destacados es la incorporación del sistema de pagos a plazos en compras online superiores a USD 500.
Así funcionará el nuevo sistema de pago a plazos en Costco
Gracias a un acuerdo con la plataforma Affirm, losclientes deCostcopodrán dividir sus compras online en pagos mensuales, sin necesidad de utilizar tarjeta de crédito.
Disponible solo en compras online de USD 500 o más
Opción de cuotas de 3 meses hasta 36 meses
Tasa de interés variable del 10% al 36%, según historial de compra
Sin impacto negativo en la actividad de cuenta
Este sistema se suma a las tendencias de "buy now, pay later" (BNPL) que ya adoptaron otras cadenas minoristas, ofreciendo más accesibilidad financiera sin comprometer el control del gasto personal.
Más beneficios exclusivos para miembros de Costco
Costco también anunció nuevos incentivos para atraer y fidelizar a sus miembros. Entre los más destacados están:
Acceso a productos exclusivos a través de Costco Next: artículos seleccionados que no están disponibles en tiendas físicas.
Reembolso del 5% en gasolina para miembros calificados.
Ofertas especiales y promociones únicas para compras online.
Este paquete de beneficios apunta a reforzar la propuesta de valor de la membresía Costco, que ya cuenta con más de 124 millones de usuarios en todo el mundo.
¿Por qué Costco está haciendo estos cambios ahora?
En un mercado cada vez más competitivo y digitalizado, Costco busca adaptarse a las nuevas necesidades de los consumidores, que priorizan:
Ahorro en tiempos de inflación
Flexibilidad en métodos de pago
Acceso online desde cualquier lugar
Recompensas reales por fidelidad
Con estas nuevas medidas, Costco no solo moderniza su infraestructura digital, sino que también refuerza su compromiso con la accesibilidad y la satisfacción del cliente.