Fuente: Shutterstock
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Tras su desvinculación de Citigroup, Banamex implementó cambios significativos en sus operaciones. Una de las modificaciones más destacadas es la introducción de una comisión por manejo de cuenta en sus productos de débito, que los clientes deben abonar si no cumplen con ciertos requisitos establecidos.
En este contexto, se implementará un cargo adicional obligatorio por cada operación o transacción realizada en los cajeros automáticos, aplicable de acuerdo con las condiciones establecidas por la institución.
La nueva comisión de Banamex que hará más caro sacar dinero en efectivo
Como cliente de Banamex, no se te aplicará un cargo por utilizar los cajeros automáticos, siempre y cuando seas titular de una cuenta en dicho banco.
Sin embargo, existen una serie de tarifas para los retiros de efectivo en sus cajeros automáticos, que se detallan a continuación:
- Sin costo. Si realizas hasta 4 retiros de efectivo en cajeros automáticos Citibanamex y además efectúas un pago o traspaso desde MiCuenta en Citibanamex Móvil o BancaNet.
- 50 pesos de cargo. Si realizas hasta 4 retiros de efectivo en cajeros automáticos Citibanamex sin realizar ningún pago o traspaso desde MiCuenta en Citibanamex Móvil o BancaNet.
- 50 pesos de comisión. Si realizas entre 5 y 8 retiros de efectivo.
- 70 pesos de comisión. Si realizas 9 o más retiros de efectivo.
Cómo informar sobre un cargo desconocido en Banamex
Si deseas reportar un cargo no reconocido en tu tarjeta de crédito y no estás seguro de cómo proceder con el reclamo, considera las siguientes opciones.
- Documentación necesaria. Asegúrate de tener a la mano tu número de cliente, los 16 dígitos de tu Tarjeta Citibanamex y el Número Secreto de Audiomático.
- Comunicación inicial. Contacta al 55 1226 2639 durante el horario de atención, que abarca de lunes a domingo, incluyendo días festivos, de 06 a 23 horas.
En ambos casos, recibirás un folio que te permitirá dar seguimiento al reclamo. Es importante que tengas en cuenta que el avance y la resolución del mismo serán notificados a través de correo electrónico o mediante el número de celular registrado.
Una vez transcurridos dos días hábiles desde el inicio del trámite, podrás realizar el seguimiento de tu caso a través de la aplicación móvil y el portal en línea del banco.
