Alerta bancos | Estos son los cajeros automáticos donde perderás más dinero

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha informado a los cuentahabientes cuáles son los bancos donde los mexicanos han perdido más dinero durante el corriente año.

El informe que proporcionó el organismo gubernamental corresponde a una serie de quejas que realizaron los propios clientes de las instituciones luego de intentar llevar a cabo una serie de trámites y no conseguirlo de forma adecuada.

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Entre las instituciones que figuran en la lista de las que mayores problemas han ocasionado a los usuarios figuran entidades reconocidas a nivel mundial. 

Checa toda la información y advertencias que lanzó la Condusef para los ciudadanos de México y presta especial atención a cuáles son los bancos que han presentado grandes inconvenientes. 

¿Cuáles son los bancos donde pierden más dinero los mexicanos?

Según el reporte de la Condusef, existen algunos bancos en México que han registrado fallas y problemas en el momento en que los clientes quieren extraer efectivo. Entre las quejas más comunes, se destacan 3:

• El cajero automático no entrega la cantidad solicitada
• Pago o depósito no aplicado total o parcialmente al producto o servicio
• Disposición de efectivo en cajero automático no reconocida por el usuarios  

Las entidades bancarias por las que los cuentahabientes han presentado quejas debido a que el cajero automático no les entrega el monto de dinero solicitado son:

• Banco Inbursa: pasó de 11 quejas durante el año pasado a 23 en 2024, lo que representa un crecimiento de 109.1%.
• Banorte: registró un crecimiento en el número de quejas del 19.9% al pasar de 322 quejas (en 2023) a 386 durante el corriente año.
• Banamex: pasó de 771 a 895 quejas, un crecimiento de 16.1 puntos porcentuales.

Condusef advierte a sus cuentahabientes: el importante mensaje

Otra de las advertencias que lanza la Condusef para los cuentahabientes de entidades bancarias como BBVA Bancomer, Santander, Banamex, Banorte y HSBC tiene que ver con cómo proceder en caso de buscar solicitar un préstamo a través del cajero, o en aquellas circunstancias en las que se haya aceptado algún crédito sin intención.

Cabe destacar que las terminales bancarias ofrecen a los usuarios préstamos preautorizados que utilizan el historial financiero de la persona en cuestión para otorgar cantidades específicas, sin que el banco realice un análisis al respecto y con la posibilidad de que el cliente lo acepte de forma inmediata.

En este aspecto, la Condusef aconseja ser precavidos y seguir una serie de medidas, entre las que se incluyen:

1. Estar atentos: algunas distracciones pueden conducir a tomar decisiones no intencionadas.
2. Verificar y cancelar: en caso de haber aceptado accidentalmente un crédito a través del cajero automático, comunicarse inmediatamente con el banco para cancelarlo.
3. Consultar previamente: siempre se recomienda a los cuentahabientes consultar las condiciones directamente con la entidad bancaria antes de aceptar cualquier préstamo.