En promedio, los usuarios de smartphones conviven diariamente en sus hogares con seis dispositivos digitales distintos, dos suscripciones móviles a Internet, una conexión adicional que puede ser de banda ancha fija y con al menos tres usuarios de Internet en la casa.

En ese contexto, la existencia de múltiples cuentas y planes de datos hace que los consumidores estén empezando a pensar nuevas formas de pagos y facturación de sus suscripciones, sobre todo en los mercados maduros. Así lo destaca el informe Embracing Data Sharing (Adoptando los datos compartidos), elaborado por ConsumerLab de Ericsson, que encuestó a 9000 usuarios urbanos de smartphones, en seis países: Brasil, India, Japón, Corea del Sur, Reino Unido y los Estados Unidos. "Los consumidores piensan que las ofertas de datos compartidos pueden ayudar a resolver el enigma de la conectividad digital", afirmó Jasmeet Singh Sethi, asesor senior de Ericsson ConsumerLab. Con "datos compartidos" se refiere a aquel plan que los usuarios contratan para conectar diversos dispositivos y múltiples usuarios, concentrándolos en un sólo plan.

Esta modalidad ya avanza en algunos países. En los Estados Unidos, un 26% de los usuarios de teléfonos inteligentes utiliza esos planes, una cifra que baja al 5% en la India o Brasil. Según el informe, un 20% de los usuarios con planes compartidos ya comenzó a mirar más allá de estos servicios y esperan nuevas capacidades, como la vinculación de sus datos de banda ancha fija a su plan móvil o el acceso sin costo a películas y contenidos de televisión exclusivos. "Alrededor de una cuarta parte de los usuarios de smartphones con dichos planes son usuarios avanzados, que consumen grandes cantidades de datos móviles", se destaca.Cuenta únicaEntre las razones para la adquisición de un plan de datos compartidos figuran el ahorro de dinero por paquete (23%), tener un sólo plan para todos los dispositivos (20%) y tener una cuenta única para la familia (19%). También se mencionó el hecho de tener un plan más flexible, de poder compartirlo con amigos o una oferta adaptada incluyendo dispositivos y personas. Sin embargo, un 46% afirmó no estar satisfecho cuando se trata de comprender las opciones de pagos de los planes y de la facturación, mientras que dos de cada cinco se encuentran insatisfechos con la capacidad de rastrear, modificar y controlar el uso de su plan.

Las barreras para su adopción pasan por los altos costos (45%), la creencia de que el intercambio dará lugar a velocidades de conexión más lentas (27%) y que otras personas monitoreen los usos y servicios (22%). M. P.