La cuenta gratuita universal no tuvo el éxito esperado. Los bancos no las promocionan por ningún lado y, cuando una va a pedirla, los oficiales de atención al cliente se la pasan hablando de las contras que tiene. La principal desventaja es que, si uno ya está bancarizado, no puede sacarla. Además, la cuenta no admite que el total de acreditaciones (depósitos en efectivo, en cheques o transferencias) supere los $ 10.000 en el mismo mes. Asimismo, aquellas cuentas cuyo saldo promedio de los últimos tres meses sea mayor a $ 10.000 deberán ser cerradas. Tampoco está permitido girar en descubierto ni efectuar ninguna clase de sobregiro, ya que ningún movimiento puede generar saldo deudor.
El Banco Ciudad dispuso, entonces, una nueva modalidad: la gratuidad de la caja de ahorros para todos sus clientes, manteniendo todos los beneficios que ofrece este tipo de cuenta, con la única condición de que se registre al menos un consumo mensual de $ 1 con la tarjeta de débito asociada a esa cuenta.
A su vez, permite tener saldos y depositar o acreditar por más de $10.000 y puede coexistir con otras cuentas del titular en el sistema financiero argentino. La medida abarca a todo el stock de cartera de clientes actuales del Banco Ciudad (son 500.000, pero sólo 100.000 la pagan, ya que el resto pertenecen a jubilados o cuentas sueldo) y nuevos clientes. Maxi Coll, gerente de Producto del Ciudad, cuenta que antes esta caja de ahorro costaba $ 22 mensuales y, de este modo, prevén que mucha más gente vaya a abrir cuentas gratis, ya que desde que se lanzó la cuenta universal no llegaron a captar más de 2.000 nuevas cuentas gratuitas. Acá no hay maquillaje, son gratis para todos, resalta Coll.
Para darle mayor impulso a esta nueva modalidad, pusieron cartelería en las sucursales promocionando estas cuentas, para que la gente no tenga que hacer más filas. Desde luego, una vez que capten al nuevo cliente, tienen como meta aprovecharlo comercialmente, para que ingrese fondos en sus cuentas, y venderles seguros de vida, de hogar y tarjetas de crédito.