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El número de cuentas bancarias cerradas en España ha aumentado, de acuerdo con asociaciones de consumidores y reportes preliminares de entidades financieras. Muchos usuarios se vieron sorprendidos por el bloqueo de operaciones básicas.
El motivo, según advierten expertos, radica en el incumplimiento de ciertos requisitos mínimos, como el mantenimiento de un saldo o movimientos regulares que demuestren el uso de la cuenta corriente.
¿Por qué los bancos están cerrando cuentas?
Aunque no existe un saldo mínimo universal obligatorio, cada entidad impone condiciones particulares para evitar cargos o bloqueos. El Banco de España ha advertido en varios boletines que las entidades pueden proceder al bloqueo o cierre unilateral de cuentas si no se cumplen determinadas condiciones estipuladas en el contrato. Entre ellas se incluyen:
- Falta de actividad durante un período prolongado.
- Saldo inferior al coste de mantenimiento mensual.
- Incumplimiento en la actualización de datos personales (KYC).
- Presuntas operaciones sospechosas no justificadas.
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) también ha alertado sobre un repunte de denuncias en este sentido durante abril y mayo, especialmente entre personas mayores o usuarios con cuentas sin domiciliaciones ni ingresos regulares.
¿Qué puedes hacer si tu cuenta fue bloqueada?
La OCU y FACUA-Consumidores en Acción recomiendan a los afectados seguir los siguientes pasos:
Contactar con el banco para solicitar explicaciones formales por escrito.
Revisar el contrato firmado al momento de abrir la cuenta, donde deben figurar las condiciones de mantenimiento.
Reclamar ante el defensor del cliente del banco si no hay respuesta satisfactoria.
Acudir al Banco de España para presentar una reclamación oficial.
Además, se aconseja revisar regularmente los movimientos de la cuenta y mantenerla activa, aunque sea con operaciones mínimas o ingresos periódicos.
¿Qué recomienda el BdE ante un bloqueo de cuenta?
En su portal de reclamaciones, el Banco de España recuerda que:
"Las entidades deben comunicar al titular el cierre o bloqueo de la cuenta con una antelación razonable y justificar las causas. El cliente tiene derecho a reclamar si considera que se han vulnerado sus derechos."
Para evitar contratiempos, es fundamental revisar las condiciones de mantenimiento y procurar mantener un saldo mínimo o actividad suficiente. En caso de dudas, conviene consultar directamente con la entidad o acudir a organismos oficiales de protección al consumidor.