El sitio de venta online de artículos deportivos ropa y zapatillas más grande de Brasil ya comenzó a operar en la Argentina. La firma Netshoes, fundada por dos emprendedores brasileños en 2000, desembarcó en el país con una inversión cercana a los u$s 17 millones. Cuenta con una fuerte estructura operativa en General Pacheco, donde se encuentra su depósito y centro de distribución local, y un equipo de 75 personas. La empresa comercializará productos de las marcas Adidas, Fila, Nike, Pony, Puma y Reebok, entre otras, exclusivamente a través de Internet.
La apuesta de Netshoes en el país es colaborar con la construcción de una cultura local de compra de artículos deportivos en forma online. Estudios recientes afirman que el 52,7% de la población argentina online visita sitios deportivos, explicó Roni Cunha Bueno, director de Marketing de Netshoes Brasil. La firma brasileña promete captar a los consumidores con promociones y lanzamientos en tiempo real y una oferta de más de 2000 artículos deportivos de distintas marcas, talles y colores.
Los medios de pagos disponibles son a través de Pago Fácil, tarjetas de crédito (MasterCard, Visa, Naranja o American Express) o Pagomiscuentas (en ese caso, el pago online es dirigido al sitio del banco del cliente). En su página, la firma promociona la entrega gratuita de los productos en 72 horas en las principales ciudades del país y el primer cambio sin costo.
La Argentina es el primer país elegido por la empresa para su expansión internacional. Netshoes fue fundada en 2000 por el brasileño Márcio Kumruian en el centro de San Pablo como un negocio tradicional.
Dos años después abrió su primer site de venta online y en 2007, finalmente, se concentró exclusivamente a la comercialización a través de Internet, siguiendo el modelo de Amazon. Según la revista brasileña Istoé, la compañía facturó 400 millones de reales (más de u$s 217 millones) en 2010 y prevé cerrar 2011 con una facturación de 600 millones de reales (más de u$s 325 millones).
En Brasil, cuenta con un centro de distribución de 18.000 metros cuadrados en Barueri, en las afueras de San Pablo, desde donde se despachan unos 2,5 millones de productos por año. Y parte de su estrategia de marketing consiste en la personalización de la página a través de una herramienta de software que reconoce a cada cliente y le ofrece inmediatamente productos e información sobre sus deportes o equipos favoritos.
En Brasil, la empresa también administra más de 15 tiendas virtuales de marcas como Havaianas, Puma, Timberland y Topper y el portal de tenis y fútbol de la cadena Americanas. Además, es responsable de las tiendas online oficiales de los clubes de fútbol Corinthians, São Paulo, Palmeiras, Santos, Cruzeiro, Vasco y Atlético. Esto la convierte en el mayor conglomerado de tiendas virtuales de deporte de América Latina.
El éxito del modelo de compra propuesto por Netshoes está sustentado en la competitividad, sencillez e innovación del servicio. El usuario puede comprar las 24 horas los siete días de la semana. Con un click, el producto llega en un no más de 96 horas, explicó Cunha Bueno.