En esta noticia
En un mundo donde la experiencia del cliente es clave, El Corte Inglés da un paso al frente. Su división de viajes ha iniciado una profunda transformación de sus espacios físicos con el objetivo de adaptarse a las nuevas demandas de los consumidores.
Esta renovación no solo es estética; representa un cambio de concepto, una apuesta por el diseño, la digitalización y la sostenibilidad, la compañía renueva 60 de sus oficinas repartidas por toda España.
Las agencias físicas ya no son solo lugares de venta, sino espacios inspiracionales donde cada detalle invita a soñar y planificar la próxima aventura. Desde Madrid hasta Barcelona, pasando por Sevilla y Valencia, las nuevas oficinas buscan marcar la diferencia en atención y personalización.
Nuevos espacios que inspiran viajes
El rediseño de estas 60 agencias, tanto a pie de calle como dentro de centros comerciales, se basa en una visión centrada en el cliente. Los nuevos entornos son abiertos, elegantes y funcionales, con zonas lounge, sofás cómodos y asesoramiento individualizado.
El objetivo es que el visitante se sienta como en casa desde el primer minuto. La paleta cromática apuesta por tonos naturales y materiales como madera, textiles suaves y fibras orgánicas.
Todo el espacio está diseñado para transmitir calma, armonía y exclusividad. Además, algunas agencias incorporan espacios polivalentes para encuentros o presentaciones, vinculando aún más al cliente con el turismo experiencial. Se trata de una renovación estética, sí, pero también emocional.
Tecnología al servicio del viajero
La transformación de Viajes El Corte Inglés incluye una fuerte inversión en tecnología. Ahora, los clientes pueden concertar una cita previa para recibir una atención más eficiente.
Las oficinas también disponen de pantallas retroiluminadas con imágenes en alta resolución, señalética digital y sistemas de iluminación modulable que refuerzan la sensación de confort.
Uno de los avances más destacados es la integración de sistemas digitales para reservas y pagos instantáneos, lo que reduce tiempos y agiliza el proceso de compra. La experiencia de compra se vuelve así más fluida, cómoda y adaptada a los hábitos actuales.
Todo esto, sin perder el toque humano: los asesores siguen siendo una figura clave, con conocimiento profundo de destinos y capacidad de adaptar las recomendaciones al estilo de cada cliente.
Sostenibilidad y experiencia omnicanal
La renovación también se ha planteado desde un enfoque sostenible y eficiente. Las oficinas ahora incorporan soluciones de bajo consumo energético y fomentan la reducción del uso de papel, gracias a la digitalización.
Esta estrategia responde a la demanda de un cliente cada vez más consciente y comprometido con el medio ambiente.
El nuevo modelo es plenamente omnicanal. El Corte Inglés potencia así la sinergia entre sus entornos físicos y digitales, permitiendo al cliente navegar entre ambos con total libertad.
La renovación de estas 60 agencias es solo el principio. La empresa tiene previsto seguir este camino con 44 oficinas más en los próximos años, sobre una red que supera las 430 agencias en total.
Con esta renovación, Viajes El Corte Inglés combina tecnología, diseño y atención personalizada ara ofrecer una experiencia única, en línea con las expectativas de los viajeros del presente.
