En esta noticia
- Bancolombia: cuáles serán los nuevos horarios de atención en todo el país
- Nuevos días de atención: Bancolombia abrirá los sábados y cerrará algunos lunes
- Canales digitales Bancolombia: cómo operar sin ir a la sucursal
- ¿Por qué Bancolombia cambia sus horarios?
- Qué deben tener en cuenta los usuarios de Bancolombia
El ajuste en los horarios de Bancolombia ya está en marcha y cambiará la rutina de miles de clientes. Desde este mes, la entidad atenderá también en nuevos días y con un esquema diferente al tradicional de lunes a viernes.
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El anuncio, confirmado por el banco, busca equilibrar la atención presencial con el uso creciente de los canales digitales y ofrecer más opciones a los usuarios que no pueden acudir entre semana.
Bancolombia: cuáles serán los nuevos horarios de atención en todo el país
Según el comunicado oficial, las oficinas de Bancolombia ahora operarán en un modelo mixto que incluye atención durante algunos fines de semana. En Bogotá, las sucursales estarán abiertas de 9:00 a.m. a 4:00 p.m. entre semana, y los sábados seleccionados atenderán de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.. El nuevo esquema ya rige y se aplicará de manera gradual en el resto del país, priorizando zonas con alta afluencia de público.
En Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga, la atención seguirá siendo de lunes a viernes, pero se habilitarán sedes específicas con horario extendido para los sábados. Bancolombia explicó que el objetivo es facilitar operaciones básicas -como retiros, consignaciones, pagos o asesorías rápidas- sin necesidad de esperar hasta el lunes.
El banco enfatizó que esta medida no reducirá la atención semanal, sino que la reorganiza para distribuir mejor la demanda y reforzar la seguridad en sucursales.
Nuevos días de atención: Bancolombia abrirá los sábados y cerrará algunos lunes
En las ciudades donde se active la nueva jornada sabatina, las oficinas permanecerán cerradas algunos lunes del mes, especialmente después de fines de semana festivos. Esta decisión busca optimizar la carga operativa y dar más flexibilidad al personal.
"Estamos ajustando nuestra operación para acompañar a los clientes los días que más lo necesitan, sin perder eficiencia ni atención oportuna", señaló la entidad. Las fechas exactas se informarán en la web oficial y en las carteleras de cada sucursal.
Los usuarios pueden consultar si su oficina está incluida en el nuevo horario ingresando al portal Bancolombia.com o verificando desde la App Mi Bancolombia, donde también se detalla qué servicios estarán disponibles los fines de semana.
Canales digitales Bancolombia: cómo operar sin ir a la sucursal
La entidad aprovechó el anuncio para recordar que su red de canales digitales sigue funcionando las 24 horas. A través de la App Mi Bancolombia, el portal web, la red de cajeros automáticos y los corresponsales bancarios, los clientes pueden hacer transferencias, pagos, consultas y trámites sin necesidad de ir al banco.
En los últimos meses, más del 80% de las transacciones del banco se han realizado por medios digitales, una tendencia que explica parte de este cambio. Además, el servicio de atención telefónica continúa disponible para consultas y bloqueos urgentes, tanto en Colombia como desde el exterior.
¿Por qué Bancolombia cambia sus horarios?
La decisión responde a una revisión operativa que identificó mayores picos de atención los fines de semana y una caída en los días hábiles. Según fuentes internas, el objetivo es "optimizar recursos, reducir esperas y reforzar la cercanía con el cliente en los momentos de mayor necesidad".
La medida también se enmarca en un plan de modernización que prioriza la digitalización de procesos, la seguridad en puntos físicos y la mejora de la experiencia del usuario. Bancolombia adelantó que monitoreará los resultados de este nuevo esquema para evaluar su expansión a todas las ciudades del país antes de fin de año.
Qué deben tener en cuenta los usuarios de Bancolombia
- Verificar los nuevos horarios de su sucursal en la página oficial o la aplicación móvil.
- Recordar que algunos lunes las oficinas no abrirán, especialmente después de los puentes festivos.
- Usar los canales digitales para operaciones urgentes fuera del horario presencial.
- Consultar la red de corresponsales bancarios más cercana para realizar pagos o retiros en horarios extendidos.
Con esta reestructuración, Bancolombia busca mantener su liderazgo en el sistema financiero colombiano y adaptarse a las nuevas dinámicas de los usuarios, combinando atención presencial, digital y remota para cubrir todas las necesidades.
