En esta noticia
A diferencia de otras aplicaciones, WhatsApp no posee una papelera, sino que tiene un sistema que puede ser utilizado para encontrar conversaciones y archivos borrados.
Se trata de la copia de seguridad, una carga de toda la información del perfil a la nube que puede bajarse al teléfono otra vez.
¿Por qué no puedo ingresar a la papelera de WhatsApp?
Es importante señalar que WhatsApp no cuenta con una "papelera" como tal, ya queno guarda el historial de chats en sus servidores.
Lo más cercano a eso son las copias de seguridad automáticas que la app realiza en el dispositivo: en Google Drive para Android y en iCloud para iPhone.
Para localizarla de la aplicación en Android, hay que ingresar a Google Drive y seleccionar la opción "Copias de seguridad" desde el menú. Ahí, se podrá ver si aún está disponible la versión que se desea recuperar, siempre que no haya sido sobrescrita por una más reciente. En el caso de los iPhone, el proceso es similar, pero se realiza a través de iCloud.
Cómo recuperar chats y archivos borrados de WhatsApp
Pese a lo mencionado, es posible recuperar las conversaciones que se borraron de la aplicación, al igual que todos los elementos que se encontraban en ellas. Según el sitio oficial de WhatsApp, este es el paso a paso para restaurar el historial de chats:
- Desinstala y reinstala WhatsApp en el celular.
- Verificar el número de teléfono y, en caso de tener iPhone, el Apple ID.
- Pulsa "Restaurar historial de chats".
- Para mayor seguridad, es posible que se solicite verificar la identidad del usuario, con el fin de restaurar tus chats. Para ello, la app enviará un código por SMS o llamada si no activó la verificación en dos pasos o las copias de seguridad cifradas de extremo a extremo.
De esta manera, será posible recuperar las conversaciones eliminadas. Resulta clave tener una copia de seguridad reciente, ya que solo se restaurará la información guardada en la última copia y se perderán los mensajes enviados o recibidos después. Un detalle no menor es que, para restaurar videos, la opción "Incluir videos" debe estar activada.
Como vaciar los chats de WhatsApp
Mientras algunas personas buscan cómo recuperar elementos eliminados de WhatsApp, otras prefieren borrarlos del celular, ya que pueden ocupar demasiado espacio y afectar el rendimiento del dispositivo.
Para resolver esto, la app ofrece una opción para vaciar los chats en ambos sistemas operativos, tanto en Android como en iPhone:
Para vaciar un chat individual o grupal
- En la pestaña Chats, abrir el chat individual o grupal que quieras vaciar.
- Tocar en el ícono con tres puntos o en "Más" y seleccionar la opción "Vaciar chat".
- Marcar o desmarcar la casilla "Eliminar también de la galería del dispositivo los archivos multimedia recibidos en este chat".
- Hacer click en "Vaciar chat".
Para vaciar todos los chats de una vez
- > Ajustes > Chats > Historial de chats. En la pestaña Chats, elije el ícono.
- Selecciona Vaciar todos los chats.
- Marca o desmarca la casilla Eliminar también de la galería del dispositivo los archivos multimedia recibidos en los chats y "Eliminar mensajes destacados".
- Elije la opción de "vaciar chats".
