Desde el comienzo de la devaluación, las agencias de viajes locales comenzaron a poner gran parte de sus fichas en el turismo receptivo. Pero las empresas que tienen espaldas financieras no se conforman con sentarse a esperar a que lleguen los visitantes de afuera al país, sino que los van a buscar a sus lugares de origen.
Para aprovechar el impacto de la creciente relación comercial que en los últimos meses viene manteniendo la administración de Néstor Kirchner con sus colegas chinos, la agencia Les Amis, creada por el empresario Marcos Feldman, acaba de abrir una oficina en Pekín junto a un socio local, para agregarla a las operaciones internacionales que ya poseía en Nueva York (Estados Unidos) y Madrid (España). “De las cuatro unidades de negocios que tenemos, el turismo receptivo es al que le vemos más futuro y el que tiene más potencial. Espero que en los próximos cinco años se tripliquen nuestras ventas en esa división , explica el ejecutivo, que fundó la compañía en 1978.
Los otros segmentos en los que incursiona la empresa, con ventas cercanas a los 21 millones de dólares, son el mercado minorista, el mayorista y el de la venta de servicios turísticos a través de Internet.
“Hay mucho por hacer en el mercado chino. Nosotros recién estamos comenzando a trabajar con algunos funcionarios y viajeros corporativos, que están viniendo al país. Pero cuando se firmen los acuerdos bilaterales entre los dos países, se podrá comenzar a promocionar a la Argentina en China y empezarán a venir muchísimos turistas de aquel país , se entusiasma Feldman. Para el año 2008, la empresa proyecta transportar cerca de 70.000 turistas chinos hacia la Argentina.
Pese a que la agencia está apostando a consolidar sus operaciones en el extranjero –y no descarta expandirse hacia otros mercados foráneos–, busca no descuidar sus negocios locales. Les Amis ya tiene seis oficinas comerciales en ubicaciones clave de la Capital Federal –como la avenida Santa Fe o Cabildo y Echeverría, en el barrio de Belgrano–, pero proyecta empezar a instalar puntos de venta en los destinos turísticos de la Argentina.
Al contrario de lo que ocurre con el resto de las empresas en el mercado local, un 70% de la facturación de Les Amis proviene de la venta de servicios terrestres (hoteles, excursiones, organizaciones de eventos) y el restante 30% se origina en el despacho de boletos aéreos.
Opiniones encontradas
Feldman opina distinto que buena parte de sus colegas respecto de la decisión de las compañías aéreas de bajar, en el corto plazo, las comisiones que le pagan a las agencias de viajes del 6% actual al 3 por ciento. “Creo que la decisión es buena para la evolución de la industria turística. Va a servir para que los agentes de viajes dejen de ser sólo comisionistas y comiencen a pensar cómo dar mejores servicios a sus clientes. El que nos tiene que pagar a nosotros es quien nos contrata por un trabajo, y ése es el cliente que quiere viajar, y no la compañía aérea , concluye.