La ubicuidad y la multicanalidad son requisitos cada vez más importantes en los medios de pago. Así, con el concepto de que es clave permitir que una persona pague por donde quiera y como quiera, GIRE, la empresa de gestión integral de recaudación de empresas, lanzó Aura, la nueva plataforma de la compañía que promete “gestionar cobranzas de manera completa”.

“Hoy somos más integrales que nunca porque damos todos los canales digitales y físicos, los conciliamos, los rendimos y hacemos todo el seguimiento del deudor con proyecciones de cobro hasta 90 días”, comentó a El Cronista Gonzalo Díaz Sola, CEO de GIRE, en esta entrevista exclusiva.

El ejecutivo habló sobre el lanzamiento de Aura, el rol de la Inteligencia Artificial para las herramientas de cobranzas y del futuro de los medios de pago.

¿Cómo nace Aura y qué ventajas tiene?

GIRE es una compañía que tiene 34 años en el mercado y, en general, nos conocen por Rapipago. Tradicionalmente, tenemos la recaudación basada en una red física, que permite diversas formas de cobro. Pero el pago presencial se ha disminuido un poco a raíz del boom de lo digital. Aunque, en muchos lugares, es todavía muy importante. Pero hoy, para poder hablar de una solución integral, los medios digitales son clave.

Entonces, Aura es nuestra plataforma que tiene todo lo que es la gestión de la recaudación integrada. Como la hicimos de cero, pudimos incorporar el punta a punta en una única solución que tiene tres módulos.

Porque, cuando se habla de recaudación, en general, la gente cree que es pago, cobro, concilio y rendirlo, pero nosotros lo que hicimos fue tener una mirada más amplia porque no termina ahí. Sigue con el análisis de lo que se está cobrando y, además, es clave la activación del cobro. Hay que recordarle al pagador que pague y pensar cuándo se lo recuerda, por qué canal y de qué manera. Y, después, es importante hacer toda la parte de predicciones.

“Nuestros reportes tienen análisis de datos y la IA hoy es un elemento indispensable para las herramientas de cobro”.

¿Las predicciones? ¿Qué es lo que se puede predecir?

Podemos predecir cómo va a ser tu cobranza de acá a 90 días porque también podés activar toda la parte de score del cliente. Es decir, que identificás a tus pagadores, entendés cómo vienen, si son buenos pagadores o no, y la forma en la que pagan. No es lo mismo que lo hagan con una transferencia a que un día empiecen a pagarte con una tarjeta de crédito.

Cambian las modalidades y sus fechas de pago. Todo esto permite trabajar un poco en todo lo que tiene que ver con la mora. Entonces, para nosotros, hablar de recaudación integral es todo eso. Tenemos una buena solución, muy competitiva y verdaderamente poderosa.

¿Qué está pasando con los pagos presenciales a partir de la digitalización?

Puede sorprender, pero hay en ciertos lugares donde la gente sigue pagando presencialmente por el apoyo del cajero, que te ayuda a leer una boleta y eso en muchos lugares tiene valor. Hay mucha gente que no sabe leer una boleta. Entonces, la llevan. El apoyo presencial es importante todavía, sobre todo, en el interior de del país.

Ser integrales significa poder brindar eh canales de cobro digitales y físicos. Muchos integradores digitales utilizan alguna red extrabancaria para hacer una cobranza física, pero nosotros lo que hicimos fue, desde lo extrabancario, cubrimos todo el gap. Entonces, hoy somos más integrales que nunca porque damos todos los canales digitales y físicos, los conciliamos, los rendimos y hacemos el seguimiento. Hay que permitir que una persona pague por donde quiera y como quiera.

¿Cuál es la ventaja de que AURA sea modular?

Mientras vayas extendiéndote en nuestra en nuestra solución en los distintos módulos que tiene, vas adquiriendo las capacidades que te vamos dando. Eso nos permite a nosotros ir a distintos segmentos de negocio. Con la primera parte, podemos ir a un consorcio, a un colegio, a un club y a negocios pequeños. Pero, cuando tu sistema, tu IRP de la empresa habla con el nuestro por medio de una API. Le hacemos la cobranza y se la rendimos. Ahí ya voy pensado en compañías más grandes que tengan sectores de cobranza, con un líder del área que quiere tener información estratégica y todo eso se lo damos con nuestro módulo Proyecta.

¿Qué rol juega la IA en el servicio que dan?

Nuestros reportes tienen análisis de datos y la IA hoy es un elemento indispensable para las herramientas de cobro. Cuando hay información, se sube un archivo Excel con una curva y lo lee y lo interpreta a una velocidad que antes era impensado. Le subís tres archivos y le decís que los combine y los entiende de manera increíble.

La IA nos ayuda a mejorar los productos o a pensarlos también. Le proveo la información que yo creo que voy a poner en una nueva funcionalidad y le pregunto si está viendo la misma oportunidad que veo yo. Hoy podemos simular las características de lo que podría ser una buena opción y comprobar si realmente lo es.

“Es un mercado que se ha vuelto competitivo y que tiene variedad de medios y de canales. Eso es bueno porque genera una industria pujante”.

¿Y qué cómo ven hoy en día el entorno de medios de pago y de cobro?

Súper competitivo. Yo creo que el regulador lo ha dejado crecer bien. Hemos tenido un Banco Central que se ha involucrado en la creación de nuevos medios de pagos también. Con el pago por transferencia, con Debin, etcétera. Entonces, yo creo que es un mercado que se ha vuelto competitivo y que tiene variedad de medios y de canales. Eso es bueno porque genera una industria pujante y que tiene ganas de competir.

Creo que vamos hacia un mercado competitivo asistido por IA, en el que los pagos los ejecuten asistentes de pago. Entonces, eso va a generar una nueva ola de variedades de medios de pago y situaciones. Un día te va a aparecer un mensaje en tu teléfono que diga: “Te llegaron tres facturas, ¿querés pagarlas como la última vez?“. Y te las va a pagar automáticamente solo con que le digas ”okay".

Vemos mucha competencia, mucha variedad y, para eso, hay que estar bien actualizado y tener un buen respaldo. Y lo que nos da seguridad es que tenemos un producto que que puede expandir bien. Tenemos una oferta muy competitiva porque es muy integral, le resuelve todo al cliente