Créditos falsos a mi nombre: cómo saber si han pedido uno y a quién hacer la reclamación

Si hace tiempo que no checas tus cuentas bancarias o tu historial del Buró de Crédito es posible que no sepas que tienes un crédito, préstamo o una deuda que nunca has solicitado. Se trata de una modalidad de estafa muy similar a lo que sucede cuando alguien roba datos de tu tarjeta bancaria y aparecen gastos, trasferencias o retiros no reconocidos. Si bien estos casos se puede solucionar con un llamado a la entidad bancaria correspondiente, en el caso de tener un préstamo no solicitado no es tan fácil de resolver.

Lo primero que debes hacer si encuentras un crédito o préstamos no solicitado, es checar que no se hayan filtrado tus datos financieros. Para esto, puedes verificar que esto datos no estén disponible o accesible en internet. Para ello, puedes usar alguna de las formas más sencillas como ver tu RFC o tu CURP en la web.

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Adicionalmente, puedes ingresar al sitio Have I Been Pwned, donde con solo ingresar tu correo te mostrará si está filtrado en algunos sitios web ilegales.

Cómo saber si mis datos se filtraron y se usaron para una estafa

También es más que recomendable que revises tus datos en el Buró de Crédito ya sea a través de su aplicación móvil o página web. Una vez por año, puedes hacerlo de manera gratuita, pero también tienes la opción de consultarlo más veces esta vez pagando. Aquí podrás ver todo el historial de productos financieros y con toda su información.

Qué debo hacer si veo un crédito que no pedí

Si aparece un crédito ilegal, puedes hacer la Reclamación a Buró de Crédito sin costo a través de su plataforma. Dentro de la web, debes ir hasta el folio de consulta de tu Reporte de Crédito Especial, el cual debió haber sido generado en los últimos 90 días y sigue estos pasos:

1. señala cómo quieres recibir tu respuesta, ya sea correo electrónico u oficina (Av. Periférico Sur 4349, Jardines en la Montaña, Tlalpan, 14210, CDMX)
2. señala el crédito que quieres modificar y eliminar
3. confirma los datos de tu reclamación
4. valida el trámite
5. recibe y guarda tu folio de reclamación y registra la fecha máxima de respuesta (el periodo máximo es de 29 días naturales)

El crédito se verá como "Registro Impugnado" mientras la entidad certifica la información y una vez se tenga la respuesta, si esta no es lo que esperabas, puedes hacer una "Declarativa" a través de tu Reporte de Crédito Especial en donde en mil palabras expliques el motivo de tu inconformidad, y a través de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) puedes pedir asesoría al 01 800 999 8080.