La aplicación Zelle ha experimentado un notable incremento en su utilización por parte de los usuarios en Estados Unidos para realizar transacciones bancarias entre instituciones financieras, lo cual se atribuye a la capacidad de las llamadas "fintech" para ofrecer una mejor experiencia de usario.

No obstante, es fundamental destacar que la plataforma posee la autoridad para suspender cuentas de usuarios que incurran en actividades ilegales o violen sus normas, lo que subraya la importancia de adherirse a las políticas establecidas para garantizar un entorno seguro para todos los usuarios.

Guía para usar Zelle en Estados Unidos sin restricciones

Si posees una cuenta bancaria en Estados Unidos que sea compatible con Zelle, podrás enviar o solicitar dinero de manera sencilla a través de la aplicación o el sitio web de tu banco, utilizando el correo electrónico o el número de teléfono del destinatario. Las transferencias se procesan en cuestión de minutos.

En caso de que tu banco no sea compatible, puedes optar por utilizar Zelle descargando su aplicación. No es necesario mantener saldo en la misma, ya que esta se conecta directamente a las cuentas bancarias de los usuarios.

• Zelle solo puede estar vinculado a una cuenta bancaria.

• Para recibir pagos, no es necesario realizar ninguna acción, ya que el dinero se deposita de forma automática.

Zelle ha identificado ciertas transacciones que podrían derivar en la suspensión de cuentas e investigaciones. Algunas de las actividades restringidas incluyen:

• Apuestas y juegos de azar en línea no autorizados.

• Compra o venta de productos falsificados o pirateados.

• Servicios ilegales o no regulados, como prostitución.

• Transferencia de dinero en esquemas fraudulentos.

• Lavado de dinero.

El uso indebido de los servicios que ofrece Zelle podría resultar en la suspensión de la cuenta, investigaciones por parte de las instituciones bancarias asociadas e incluso acciones legales en casos graves.

Restricciones en las transferencias de Zelle y sus consecuencias

Los usuarios de Zelle deben cumplir con los límites máximos diarios y mensuales establecidos por cada entidad bancaria para prevenir transacciones ilícitas. Por ejemplo, en el caso de Wells Fargo, el límite es de USD 20,000 al mes.

En situaciones en las que se exceda este límite o se detecten patrones de transacciones sospechosas, la plataforma podría imponer restricciones temporales a la cuenta, iniciar un proceso de revisión o, en casos más severos, bloquear permanentemente el acceso.

¿Qué pasos seguir si tu cuenta de Zelle ha sido bloqueada?

Es fundamental destacar que, a partir de abril de este año, Zelle restringirá el acceso a usuarios independientes que no estén afiliados a bancos o cooperativas de crédito. Esta decisión podría afectar a aquellos que utilizan la plataforma sin el respaldo de una entidad financiera.

En caso de que un usuario enfrente una suspensión de su cuenta, Zelle aconseja comunicarse con su banco para obtener información y recibir orientación sobre los procedimientos a seguir para su desbloqueo, siempre que la infracción sea de menor gravedad.