Wells Fargo, mediante una publicación oficial realizada en su sitio web, brindó a todos sus clientes una serie de recomendaciones destinadas a evitar las estafas que vulneran su seguridad y ponen en riesgo su dinero.

Específicamente el banco se centró en los engaños basados en suplantación de identidad, conocidos como phishing, donde los ciberdelincuentes se hacen pasar por la institución para solicitar información sensible, como contraseñas o códigos de acceso.

En este sentido, además de consejos para resguardar las cuentas financieras, Wells Fargo señaló cómo activar alertas adicionales para recibir notificaciones sobre transacciones y retiros realizados.

Los 4 pasos para evitar estafas y resguardar la seguridad de las cuentas de Wells Fargo

Una estafa de phishing puede ocurrir a través de mensajes de texto, correos electrónicos e incluso llamadas telefónicas, por lo que reconocer las señales de alerta resulta esencial para detectarlas.

En primer lugar, al recibir un email de Wells Fargo debe verificarse que la dirección incluya "wellsfargo.com". Una gran alarma es cuando un correo o mensaje pide al cliente que realice una acción de manera urgente o que contenga enlaces y números telefónicos desconocidos.

El segundo paso está relacionado con la urgencia, el banco pide a sus clientes sospechar de todo mensaje que anuncie un problema con la cuenta bancaria o que solicite un inicio de sesión inmediato, así como también de aquellos que pidan realizar una transacción, revertir un pago o abonar por internet. "Cuando se le pida que 'actúe de inmediato', haga lo contrario", se indica.

Con las llamadas también deben mantenerse ciertas precauciones. Lo aconsejado por la institución es acceder a la banca por internet y constatar que la comunicación sea fidedigna.

El cuarto paso es ignorar todo mensaje que represente una duda. "Cuando reciba una solicitud urgente que le parezca sospechosa, cuelgue o cierre el mensaje. No está siendo grosero: está siendo sabio", afirma Wells Fargo.

Qué hacer si sospecho que mi cuenta bancaria de Wells Fargo está en peligro

El banco aconseja a los clientes utilizar la aplicación de Wells Fargo Mobile para monitorear periódicamente la cuenta y detectar actividades sospechosas, así como también activar alertas adicionales de transacciones y retiros.

"Llámenos de inmediato al 1-866-867-5568 (en inglés) si hizo clic en un enlace, abrió un archivo adjunto, envió un pago o proporcionó información personal o financiera en respuesta a un mensaje sospechoso", indica la institución.

En caso de haber detectado la estafa a tiempo, es importante reportarla al correo electrónico reportphish@wellsfargo.com y, posteriormente, eliminar el mensaje.