Las estafas virtuales son cada vez más frecuentes y sus modalidades cambian de manera constante. Para evitar ser víctimas de una ciberestafa, el Banco Central recomienda que las personas protejan su información financiera para prevenir fraudes y robos de identidad.

El BCRA nunca se comunica directamente con clientes bancarios para solicitar datos personales, ya sea por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto o redes sociales. Tampoco pide información de cuentas, ni claves de acceso a redes sociales, ni datos personales para realizar trámites o gestiones ante alguna entidad bancaria.

Cuáles son los consejos del BCRA

• No compartir información personal ni bancaria. Los bancos y organismos públicos nunca solicitan la modificación de datos personales o claves, ni la entrega de códigos de verificación recibidos por ningún medio.
• No abrir enlaces enviados por WhatsApp o Telegram, aunque el número tenga el nombre "Mesa de ayuda" o una imagen de perfil similar a la de una billetera digital, entidad bancaria o empresa conocida.
• Ante llamados telefónicos, mensajes de WhatsApp o Telegram, mensajes de texto o correos electrónicos ofreciendo algún servicio financiero como un préstamo, no responder de inmediato. Comunicarse directamente con esa entidad por sus canales oficiales para verificar su autenticidad.
• No responder mensajes que mencionen errores en transferencias. Si alguien se contacta por un supuesto error, no brindar información y consultar directamente al banco.
• No operar con el cajero automático, la app o el home banking si se está en comunicación con un presunto representante del banco. En esos casos, cortar la llamada y verificar por los canales oficiales.
• Activar el doble factor de autenticación en todas las aplicaciones.
• Elegir contraseñas seguras y cambiarlas con frecuencia.
• No aceptar la sugerencia de guardar las contraseñas en el navegador.
• Evitar el uso de redes públicas y desactivar bluetooth, wifi o NFC para que los dispositivos no se conecten automáticamente.
• Verificar los remitentes de los correos electrónicos recibidos porque suelen ser engañosamente muy parecidos a los de las entidades bancarias.

Qué hacer al detectar un fraude virtual o un engaño

Contactar lo antes posible al banco o entidad financiera. Además, denunciar la estafa ante la Unidad Fiscal Especialidad en Ciberdelincuencia (UFECI) y escribir a: denunciasufeci@mpf.gob.ar.