Wells Fargo comenzará en abril de 2025 el proceso de cierre automático de cuentas que hayan permanecido inactivas durante más de 16 meses consecutivos. Esta medida, parte de la estrategia del banco para optimizar sus costos operativos, afecta tanto a cuentas corrientes como de ahorro.

Aunque la entidad bancaria no está legalmente obligada a notificar a los clientes, ha estado enviando recordatorios por correo electrónico y postal a aquellos titulares cuya cuenta esté a punto de ser desactivada y luego suspendida.

¿Qué define una cuenta como "inactiva" y cuál es el plazo límite?

Una cuenta se considera inactiva cuando no realiza ningún tipo de transacción, como depósitos, retiros, transferencias o pagos, durante un período continuo de 16 meses.

Este período se cuenta desde la última actividad registrada. Por ejemplo, si una cuenta no ha tenido movimientos desde diciembre de 2023, el titular podría enfrentarse al cierre de la misma en abril de 2025.

Es importante destacar que esta política aplica tanto a cuentas corrientes como cajas de ahorro. Sin embargo, ciertos productos, como cuentas de inversión o vinculadas a préstamos, pueden tener condiciones diferentes, por lo que se recomienda siempre consultar directamente con Wells Fargo.

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El proceso de desactivación y cierre de cuentas por inactividad

Wells Fargo implementa un proceso en varias etapas para desactivar y, eventualmente, cerrar las cuentas inactivas:

1. Período de inactividad: una vez que la cuenta alcanza los 16 meses sin transacciones, se marca como inactiva y se considera elegible para ser cerrada.

2. Notificación (opcional): aunque no es un requisito legal, Wells Fargo generalmente envía alertas a los clientes afectados, con antelación al cierre programado.

3. Desactivación de la cuenta: primero, la cuenta se desactiva, lo que significa que no se podrá realizar ninguna transacción ni acceder a los fondos hasta que se reactive. Si no se toman acciones durante este período de desactivación, el proceso de cierre definitivo se lleva a cabo.

4. Cierre automático: si el titular no realiza ninguna acción (como una transacción o ponerse en contacto con el banco), la cuenta se cierra de manera definitiva.

5. Devolución de saldos: si la cuenta cerrada tiene fondos, Wells Fargo enviará un cheque con el saldo restante al cliente o transferirá el dinero a otra cuenta activa, según las preferencias del titular.

¿Cómo evitar el cierre de una cuenta por inactividad?

Para evitar que una cuenta sea cerrada, existen varias opciones sencillas:

1. Realizar una transacción: se puede hacer un depósito, una transferencia o un retiro, incluso si es de una cantidad mínima, como $1.

2. Acceder a la banca en línea o móvil: es posible utilizar la opción de reactivación que aparece junto a la cuenta inactiva para mantenerla abierta.

3. Emitir un cheque o pagar con la tarjeta: realizar cualquier pago a nombre de un tercero también puede reactivar la cuenta.

4. Contactar con el servicio al cliente: en caso de no poder realizar una transacción inmediata, se puede solicitar la reactivación manual de la cuenta.

Es esencial que los clientes estén atentos a las notificaciones de Wells Fargo y realicen al menos una transacción antes de que se cumpla el plazo de inactividad. Mantener la cuenta activa es una forma sencilla de evitar el cierre automático y proteger los fondos.