Fuente: Shutterstock - edición propia
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La reciente quiebra de CIBanco generó incertidumbre entre sus clientes, pero el Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB) ya activó un mecanismo para garantizar que los ahorradores puedan recuperar sus depósitos protegidos.
Este procedimiento busca proteger los recursos de los clientes y evitar pérdidas financieras significativas. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber para reclamar tu dinero de manera segura y eficiente.
Depósitos protegidos y montos máximos: lo que cubre el seguro del IPAB
El Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB) garantizo a los clientes que sus depósitos bancarios estarán protegidos hasta un límite de 400,000 Unidades de Inversión (UDIS), lo que equivale, al 10 de octubre de 2025, a aproximadamente 3,424,262 pesos.
Esta protección aplica únicamente a los productos que la Ley de Protección al Ahorro Bancario (LPAB) considera asegurados, entre los que se incluyen:
Depósitos a la vista que se puedan retirar en fechas programadas.
Depósitos de ahorro, a plazo o con aviso previo.
Préstamos y créditos reconocidos oficialmente por el banco.
Exclusiones importantes: no están cubiertos los depósitos de accionistas, miembros del consejo de administración ni altos funcionarios de CIBanco. Estas personas conservan el derecho a sus fondos, pero fuera del seguro ofrecido por el IPAB.
Cómo iniciar tu trámite de pago y recibir tus depósitos garantizados
El proceso de pago comenzó el 13 de octubre de 2025. Para recibir tu dinero de forma rápida y segura, sigue estos pasos:
Ingresa en el Portal de Pagos del IPAB.
Completa el formulario con tus datos personales tal como aparecen en tu último estado de cuenta de CIBanco.
Proporciona una cuenta CLABE en cualquier institución bancaria para recibir la transferencia de tus depósitos asegurados.
Espera el correo electrónico de confirmación, que se enviará el mismo día en que registres tus datos.
Solo debes presentar una solicitud de pago si no recibes tu depósito garantizado, no estás de acuerdo con el monto recibido, o si el IPAB requiere información adicional para validar tus datos.
Créditos vigentes y canales de atención para resolver dudas
Si cuentas con un crédito activo en CIBanco, debes continuar cumpliendo con tus pagos según los términos pactados, ya que estas obligaciones no se ven afectadas por la liquidación del banco.
Para cualquier duda o consulta sobre el proceso de recuperación de depósitos, el IPAB pone a disposición los siguientes canales:
Centro de atención telefónica: 800 2 88 4722 (800 A TU IPAB), de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs.
Correo electrónico: infoCIBanco@ipab.org.mx
Sitio web oficial: www.gob.mx/ipab
Además, algunas sucursales de CIBanco estarán abiertas en horario restringido únicamente para consultas y recepción de solicitudes relacionadas con los pagos garantizados.
