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Los servicios digitales del Instituto Mexicano del Seguro Social, IMSS, quedaron fuera de operación debido a trabajos de mantenimiento, lo que impide a millones de usuarios realizar trámites en línea. El propio organismo confirmó la suspensión temporal de su plataforma y aplicación móvil.
A través de un aviso oficial, el IMSS informó: “Los Servicios Digitales del IMSS están en mantenimiento. De momento no es posible realizar todos los trámites a través de la app y sitio web”.
El ente estatal también añadió: “Agradecemos tu comprensión”, sin precisar el tiempo estimado para restablecer el sistema.
¿Qué es IMSS Digital y por qué afecta a millones?
IMSS Digital es una estrategia institucional creada para modernizar la atención y facilitar trámites sin acudir a oficinas. El organismo explica que se trata de un modelo que busca “evolucionar al IMSS y adaptarlo a la nueva realidad de servicios digitales”.
Actualmente, el sistema opera mediante la App IMSS Digital, disponible en App Store y Google Play, y el portal web oficial. Desde ahí, trabajadores, patrones y derechohabientes pueden gestionar servicios clave en cualquier momento desde su celular o computadora.
Estos son los trámites más comunes que no se pueden realizar
La caída de la plataforma afecta procesos esenciales tanto para trabajadores como para empleadores. Entre los trámites más utilizados que se realizan a través de IMSS Digital se encuentran:
- Alta patronal e inscripción en el seguro de riesgos de trabajo o reanudación de actividades para personas físicas (IMSS-02-001-A)
- Alta patronal e inscripción en el seguro de riesgos de trabajo o reanudación de actividades para personas morales (IMSS-02-001-C)
- Inscripción a la continuación voluntaria al régimen obligatorio en el IMSS (IMSS-02-007)
- Asignación o localización del Número de Seguridad Social (IMSS-02-008)
- Incorporación al seguro de salud para la familia en el IMSS
La interrupción del servicio de la app del IMSS Digital genera preocupación debido a la alta demanda de estos trámites, especialmente en cierres de mes y periodos de regularización patronal. Hasta el momento, el instituto no ha detallado cuándo quedará completamente restablecido el sistema digital.
