En esta noticia
La cadena mayorista Makro ha cerrado su tienda ubicada en el centro comercial Outlet Factory de Puente Aranda, Bogotá, tras ocho años de operación. Esta sucursal, inaugurada en 2017 con una inversión de más de 20.000 millones de pesos, fue la primera de la compañía en un centro comercial en Colombia
La decisión responde a una estrategia de reestructuración y optimización del portafolio de locales, debido a que la ubicación no alcanzó las expectativas de rentabilidad proyectadas.
A pesar del cierre, Makro continúa operando en Colombia con más de 20 sedes en al menos 15 ciudades, ofreciendo cerca de 13,000 productos. La compañía está implementando una nueva estrategia denominada "Mikro", que busca expandirse en otras regiones del país con formatos más pequeños y una oferta más dirigida a las necesidades del consumidor colombiano.
Compensaciones para los clientes
Ante el cierre de la tienda en Puente Aranda, Makro ha ofrecido a sus clientes la posibilidad de continuar sus compras en otras sedes de la cadena en Bogotá.
Además, la compañía ha reforzado su canal de ventas en línea y servicios como el "Servicio de Recoja en Tienda" y el "Servicio de Domicilios", para facilitar las compras de sus clientes.
Estas medidas buscan minimizar el impacto del cierre en la experiencia de los clientes y mantener la fidelidad hacia la marca. Makro ha reiterado su compromiso con el mercado colombiano y su intención de adaptarse a las nuevas tendencias de consumo.
Makro y su estrategia de expansión y remodelación
La compañía ha anunciado planes para abrir al menos una o dos tiendas por año, con un enfoque especial en regiones como el Eje Cafetero y Cartagena. Además, de las 22 tiendas que tiene Makro en Colombia, ya hay 12 remodeladas, y se espera que en dos años hayan sido remodeladas todas, enfocándose en mejorar la experiencia del cliente.
Estas acciones forman parte de una estrategia más amplia para garantizar la sostenibilidad y el crecimiento de la marca en el país. Makro busca adaptarse a las nuevas tendencias del consumidor colombiano y mantenerse competitiva en el sector retail.
Contexto en el sector retail colombiano
El cierre de la tienda en Puente Aranda se da en un contexto de cambios estratégicos en el sector retail colombiano.
Cadenas como Tiendas D1, Ara e Ísimo han ganado terreno con modelos de negocio de descuento, lo que ha llevado a otras compañías a replantear sus estrategias. En este sentido, Makro busca diferenciarse ofreciendo un portafolio más amplio y adaptado a las necesidades de sus clientes.
A pesar de los desafíos, Makro reafirma su compromiso con el mercado colombiano y continúa trabajando en su estrategia de expansión y adaptación a las nuevas tendencias de consumo.
