Fuente: Archivo
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Para muchos ciudadanos en Colombia, la mera posibilidad de que su cuenta bancaria sea cancelada genera preocupación y sensación de indefensa Estas cuentas no solo resguardan sus ahorros, sino que además son el medio por el cual reciben su sueldo, envían remesas y pagan servicios.
La cancelación de cuentas en bancos como BBVA puede darse conforme a lo estipulado en el reglamento interno de la entidad. Una de las principales causas es no mantener al día la información personal o no atender oportunamente a los requerimientos de las autoridades.
Esta medida está respaldada por disposiciones vinculadas a la prevención del lavado de activos y la financiación del terrorismo (SARLAFT), que exigen a las entidades financieras mantener la información actualizada de sus clientes. A continuación, se señalan las medidas necesarias para prevenir contratiempos durante octubre.
Los bancos pueden cerrar cuentas bancarias por esta razón
La Superintendencia Financiera de Colombia ha informado que el incumplimiento en la actualización de la información habilita a las entidades bancarias para dar por terminados productos como cuentas de ahorro, cuentas corrientes, tarjetas de crédito y créditos rotativos, según lo publicado por el portal Infolaft. Esto obedece a que mantener los datos vigentes es una responsabilidad del cliente.
En un caso puntual, un banco clausuró productos financieros de un usuario por no actualizar su información, pese a haberle concedido un plazo de tres días para hacerlo. La entidad procedió de acuerdo con su reglamento interno, aunque la Superintendencia reiteró que debe respetarse el término establecido para evitar fallas en la comunicación.
Asimismo, bancos como BBVA advierten de manera clara que la omisión en la actualización de datos puede ocasionar el bloqueo de la cuenta. Estas instituciones operan bajo estrictas políticas de seguridad que exigen la presentación de documentos que acrediten la identidad y los ingresos de los usuarios.
"Si el titular no presenta la documentación solicitada por la entidad, el banco puede proceder al bloqueo de la cuenta", se indica en sus páginas oficiales.
¿Es posible recuperar el acceso a una cuenta cerrada?
Según informó El Tiempo, en la mayoría de los casos sí es factible recuperar el acceso a la cuenta cuando una entidad financiera la bloquea o suspende por no actualizar la información requerida.
"El cliente afectado tendrá que ir a su entidad que procederá a solucionar el problema. El banco digitalizará toda la documentaciónrequerida y una vez realizado el proceso el dinero se ingresará en una nueva cuenta bancaria distinta a la bloqueada", señalan.
Mientras se resuelve el bloqueo, el usuario no tendrá acceso a sus operaciones habituales, lo que convierte esta situación en particularmente compleja:
- No podrá retirar ni depositar dinero.
- Tampoco estará habilitado para enviar o recibir transferencias, incluyendo el pago de salario o pensión.
- No tendrá la opción de pagar facturas domiciliadas.
- Su tarjeta quedará inhabilitada y no podrá usarla para compras.
- No podrá asociar la cuenta bloqueada a otros productos financieros, como préstamos hipotecarios o créditos.
