El consumidor en el centro: cómo Kimberly-Clark logró reafirmar su compromiso con las familias argentinas
Ante un contexto desafiante y con el objetivo de crear un cuidado mejor, para un mundo mejor, la compañía respondió con iniciativas que priorizaron la calidad, el bienestar y el impacto social en cada etapa de la vida.
Kimberly-Clark reafirmó su liderazgo en el mercado al implementar estrategias que priorizaron la accesibilidad, la calidad y el bienestar de los consumidores. A través de una visión integral y en su camino hacia la construcción de un mundo más equitativo, la empresa logró adaptarse a los desafíos del 2024.
Un enfoque centrado en las necesidades del consumidor
Con una estrategia multi-tier implementada por sus marcas insignia -Huggies, Kotex y Plenitud-, Kimberly-Clark buscó ofrecer soluciones de calidad que respondieran a las demandas del mercado.
Entre las iniciativas más destacadas se encuentra la campaña "Pañales gratis: hoy te bancamos más que nunca", de Huggies, que distribuyó más de 500.000 pañales de manera gratuita. Esta acción no solo benefició a los usuarios de la marca, sino que también tuvo un impacto positivo en toda la categoría de cuidado infantil.
"Entendimos la situación que atravesaban las familias y nos enfocamos en brindar soluciones reales, mejorando la funcionalidad de nuestros productos sin aumentar los costos para los consumidores", explicó Ignacio Seoane, General Manager para Cono Sur.
Esta apuesta por mantener la relación precio-calidad en un nivel competitivo, incluso en medio de una inflación creciente, permitió a Kimberly-Clark consolidar su vínculo de confianza con los consumidores en un momento crítico.
Innovación en el cuidado de adultos
La compañía se destacó en la categoría de cuidado de adultos en un segmento que tradicionalmente recibió menos atención pero que presenta un potencial de crecimiento significativo. A través de su marca Plenitud, Kimberly-Clark lanzó una campaña disruptiva que abordó de manera frontal la incontinencia urinaria, un tema que aún enfrenta estigmas.
La campaña, protagonizada por una reconocida ex participante de Gran Hermano durante los premios Martín Fierro, buscó abrir el diálogo sobre la calidad de vida de los adultos mayores y promover una vida plena sin restricciones. Según Seoane, el mercado del cuidado de adultos podría multiplicar su tamaño por cinco, lo que convierte a este segmento en una prioridad estratégica para la empresa.
"Seguimos trabajando en innovación para ofrecer productos que mejoren la calidad de vida de las personas, promoviendo un envejecimiento activo y que permita vivir en plenitud", afirmó.
Expectativas de recuperación en 2025
Con la mirada puesta en el año que viene, Kimberly-Clark proyecta un panorama optimista. La empresa está convencida de que la forma de impulsar al sector es a través de un trabajo conjunto con todos los actores que componen la industria. A través de sus productos y con una proyección a largo plazo, la compañía busca seguir fortaleciendo su compromiso con el país, impactando positivamente en la calidad de vida de la población argentina.
Este contexto es una oportunidad para retomar una senda de crecimiento sostenido, apoyada en la innovación y la eficiencia operativa.
Seoane destacó que Kimberly-Clark continuará invirtiendo en el país, fortaleciendo su red de distribución y ampliando su portafolio de productos. "Nuestra visión de largo plazo en Argentina nos impulsa a seguir construyendo alianzas estratégicas con nuestros stakeholders y a trabajar junto a las comunidades. Creemos en el potencial del país y en su capacidad para superar los desafíos actuales", explayó.
La empresa se convirtió en un ejemplo de resiliencia y adaptación en un contexto desafiante. Su enfoque en la innovación, la empatía y el compromiso social permitió a la compañía mantener su posición de liderazgo y reforzar su papel como un aliado indispensable para las familias argentinas.
"Nuestro objetivo es seguir generando valor, no solo desde el punto de vista comercial, sino también contribuyendo al bienestar de las personas y al desarrollo de las comunidades", concluyó Seoane.
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