Indignación

"Soy mayor, no idiota": la historia del jubilado que puso a los bancos contra las cuerdas

En tan solo unas semanas, Carlos San Juan se ha convertido en símbolo de la batalla por la inclusión financiera de los ciudadanos de mayor edad

La campaña "Soy mayor, no idiota", promovida por el jubilado español Carlos San Juan (78), ha reivindicado y conseguido que los bancos se comprometan a implantar medidas urgentes de accesibilidad y un trato más humano con las personas mayores.

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"Tengo casi 80 años y me entristece mucho ver que los bancos se han olvidado de las personas mayores como yo". Así empieza el mensaje en la plataforma change.org que inició hace dos meses este médico jubilado pidiendo "atención humana en las sucursales bancarias".

Ha conseguido juntar más de 600.000 firmas que le han abierto la puerta del despacho de autoridades como la vicepresidenta de España, Nadia Calviño, o el gobernador del Banco de España, Pablo Hernández de Cos.

San Juan, cirujano y urólogo retirado, dice que no parará hasta que haya soluciones efectivas a cuestiones como los horarios limitados, las llamadas sin respuesta o el hábito, cada vez más común en algunos bancos, de obligar a los mayores a usar aplicaciones y cajeros que les resultan complicados de entender.

El principal problema es que España, así como el resto de países europeos, ha cerrado muchas de sus sucursales. Esto significó cada vez menos sedes físicas, por lo que dejaron fuera a los mayores que no saben manejar las plataformas virtuales. Además de hacerlos caminar, las sucursales están realizando menos operaciones transaccionales básicas, para las que se ha dejado un horario muy limitado.

"Nos hemos dado cuenta de que las personas mayores, incluso en el ámbito urbano, no están teniendo el servicio que merecen", señaló la vicepresidenta. "Yo confío en que los bancos sean conscientes, y creo que lo son, de que tienen que venir con medidas eficaces porque al final también el que dé un buen trato a nuestros mayores tiene un plus reputacional", explicó.

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