CFO SUMMIT

Cuál es el verdadero desafío para adaptarse a la nueva realidad de los negocios

Interbanking ayuda a las empresas a poner el foco en el cliente sin descuidar la operación interna. Su CCO habló sobre la transformación para adaptarse a la pospandemia

Interbanking es una empresa que brinda un servicio de transmisión electrónica de datos derivados de operaciones de transferencias generados por clientes de distintas instituciones bancarias que se encuentran adheridas a la red de Banca Electrónica, cuya compensación se realiza a través de un Centro Electrónico de Cómputos. Es una compañía que opera hace más de 30 años y en su trayectoria enfrentó diferentes desafíos, incluyendo acompañar la transformación digital de muchos de sus clientes.

Agustín Parodi, CCO de Interbanking, comentó su experiencia para atravesar transformaciones en un panel individual del que participó moderado por Florencia Pulla.

"Tenemos relación con 57 bancos del sistema financiero y somos una plataforma de servicios orientados a las empresas donde pueden ver todas las cuentas de bancos y hacer operaciones como transferencias, pago a proveedores, cobranzas, pagos impositivos. También un servicio de pagos y cobranzas, que son preocupaciones comunes de las empresas, y tenemos otros servicios administrativos que tienen que ver con facturación digital, recibos de sueldo, diferentes modalidades que ayudan a que un CFO puedan administrar de una manera simple y segura", expresó el ejecutivo para darle contexto a la operación de la compañía.

Consultado sobre cómo la compañía enfrentó los desafíos que supuso las restricciones propias de una pandemia, Parodi reconoció que debieron atravesar desafíos a múltiples niveles, tanto para asegurar el funcionamiento de la empresa como para garantizar las operaciones de sus clientes

"Fue un año convulsionado pero tuve la suerte de empezar en esta época, porque tuvimos que replantearnos la forma de trabajar. Y ya el contexto nos venía llevando. Pasamos de un modelo pensado en el producto, dimos un vuelco a todo eso y pusimos al cliente primero. Estamos en un proceso de transformación muy grande en la compañía que viene desde el rediseño organizacional, la cultura y cómo vamos al mercado de cara a los clientes. En este año pudimos relanzar nuestra plataforma, rehicimos nuestra oferta de valor y la dividimos en segmentos porque antes teníamos una sola propuesta de valor para todos nuestros clientes. Fue una decisión de mucho valor del directorio apostar a esta nueva era y tomar riesgos", afirmó.

Interbanking, según el ejecutivo, asumió el rol de facilitar la tarea de los CFO aportando soluciones de valor estratégico. "Nos vemos como un facilitador de la transformación digital", aclaró Parodi. 

Y luego consideró que "la primera barrera es cultura y la segunda tiene que ver con los recursos. Creo que ahí es donde estamos nosotros, porque tenemos una oferta segmentada. Tenemos muy diferenciado lo que son necesidades de tesorería, de pagos y cobranzas y de gestión administrativa. Las grandes empresas y las pymes tienen esa necesidad, pero la forma de satisfacerla es diferente".

Tras más de un año de pandemia, marcado por la evolución de los negocios digitales y los cambios de hábitos de consumo, los gerentes, emprendedores y empresas están revisando en qué áreas profundizar y desarrollar conocimientos y habilidades para potenciar sus negocios. Hoy, más allá de la digitalización, tienen por delante uno de los mayores retos a los que se han enfrentado en las últimas décadas: adaptar la gestión empresarial a la nueva realidad pospandemia.

"El gran desafío que tienen las empresas es seguir poniendo al cliente en el medio. No sólo es darle tu servicio sino ayudarlo en todo el ecosistema. Eso es un cambio de pensamiento importante. Estamos buscando cómo satisfacer las necesidades del cliente, también con alianzas estratégicas para generar un ecosistema de soluciones para que los clientes puedan, desde un solo lugar, realizar toda sus operatorias, no sólo las financieras. Nuestro atributo más grande es la agregación de cuentas de banca electrónica. Que como compañía puedas ingresar en un solo lugar y ver todas las cuentas de tu banco y que te permita operar y realizar todas las transacciones y acceder a todos los servicios necesarios para la empresa. El desafío es seguir agregándole capas de valor", cerró.

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