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Y por casa, ¿cómo andamos?

Henrik Naujoks asegura que los grandes cambios vienen desde el lado de los clientes, y que América latina y Asia van a la cabeza de las transformaciones más visibles. "Brasil, México y China de operar entre un 30 y un 40% en canales digitales saltaron a un 70%. Eso quiere decir que el público está listo para el cambio. Desde el lado de las aseguradoras es más complejo porque hay países que atravesaron crisis económicas y las compañías tienen otros problemas en que pensar antes que lo digital. En el caso de economías en proceso de recuperación, como la Argentina y Brasil, creo que hay una voluntad y una necesidad de invertir en tecnología".
Nicolás Masjuán, socio de la filial local de Bain, coincide. "Hoy, es el tema que tienen los CEOs de las compañías en la cabeza. Creo que va a haber un gran avance en los canales: cómo se compra y cómo se venden los seguros. Hace diez años, el gran volumen de pólizas en nuestro país era comercializado por brokers. Hoy, los canales que más están creciendo son los affinity. Y eso va a marcar el rumbo en los próximos años", apunta.