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La contratación en línea espera su despegue

En el último tiempo, comenzaron a aparecer, en la Argentina, aggregators online de seguros, un infomediario que nuclea información de diferentes compañías de seguros para autos. Estos permiten una comparación de cobertura y costo desde Internet. En el último año, si bien el sector amplió su alcance, tampoco resultó ajeno a los embates de la volatilidad económica local, según lo refleja el último estudio de la consultora TBI Unit.
“La utilización de Internet a la hora de buscar productos y servicios y analizar los precios es una tendencia del mercado de la Argentina”, comenta Pablo Tedesco, director de TBI Unit. Su análisis indica que los canales de atención o comunicación muestran un crecimiento en cuanto al uso de medios online, como mail o chat, Skype o Twitter.
No obstante, y como dato llamativo, el promedio de compañías con las que trabajan los aggregators descendió, frente al año anterior.
En promedio, en seguros de auto, cada uno de estos sitios trabaja con tres compañías, en promedio. “Las compañías que más aparecen en estos aggregators siguen siendo las mismas: Allianz, Mapfre y RSA y se agrega Nación”, indica Tedesco. “El 83% de los aggregators solicitan datos personales en forma obligatoria para cotizar. Solo tres de ellos permiten la contratación online. El resto terminan el proceso con la solicitud para que un representante se comunique”, amplía. “Los sitios poseen hoy más desarrollo y son más amigables que en 2013”, agrega pero, también, advierte que estos solicitan muchos datos personales, “que poco tienen que ver con la cotización de un seguro de auto”.
Los aggregators se pueden dividir en: los ‘nativos de Internet’, y los que muestran un productor de seguros detrás, con una estrategia diferente en la búsqueda de captar clientes para sus negocios. L.M.