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Omnicanalidad

Antes se compraba en el almacén, en el supermercado o en el shopping; hoy, según los estudios de mercado, el consumidor varía en sus modos de hacerse de productos y servicios: consultan precios por Internet y se vuelcan a la compra real, o bien, se acercan al comercio y revisan los precios que hay en góndola junto con los que se ofrecen por Internet. Las compañías apuntan a estar donde haya lugar.